معايير جديدة في جوائز «الأداء المتميز»

كشف المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، مدير تطوير الخدمات الحكومية في المجلس التنفيذي، أحمد نصيرات، عن استحداث معايير جديدة في منافسات الدورة المقبلة من البرنامج، فيما أكد القائد العام لشرطة دبي، الفريق ضاحي خلفان، شفافية المعايير الموجودة، مشيرا إلى أن شرطة دبي ستظل منافسا قويا على جوائز البرنامج.

وقال نصيرات لـ«الإمارات اليوم» على هامش الندوة التي نظمها البرنامج أمس تحت عنوان «الإبداع الحكومي.. بين النظرية والتطبيق» إن البرنامج يطبق على نفسه ما يطالب به الدوائر الحكومية كافة من تطوير مستمر في الآليات والإجراءات، مشيرا إلى استحداث عدد من المعايير التي أثبتت فعاليتها عالميا، وتتناول فئات عدة منها الدوائر والمؤسسات الحكومية الجديدة، موضحا أنه تم التشاور مع جميع الدوائر بشأن هذه المعايير وتم إرسالها إلى موظفيها وشرحها لهم.

وأضاف أن هناك معايير يجب أن تتوافر في بيئة الإبداع، منها قناعة الإدارة في الدائرة أو المؤسسة بقدرات موظفيها على الإبداع والتميز والشفافية من خلال إتاحة المعلومات لجميع العاملين، وفتح باب الاتصال بين جميع فروع المؤسسة، وإلغاء الحدود العقيمة التي تعيق الموظفين واستحداث آلية لتلقي الأفكار والاقتراحات.

وأكد نصيرات شفافية المعايير التي يطبقها البرنامج على جميع الدوائر الحكومية، مشيرا إلى أن الملاحظات التي أثارها البعض عقب إعلان نتائج جوائز الدورة الماضية لم تتعلق بالمعايير ولكن ركزت على النتائج وجاءت من أفراد غير معنيين وليس لديهم اطلاع بمنهجية التحكيم والتقييم، لافتا إلى أن النتائج نوقشت مع الدوائر الحكومية مباشرة، وكانت هناك قناعة لدى الجميع بعدالة النتائج. وأوضح نصيرات أن معايير البرنامج باتت معروفة للجميع، مشيرا إلى أن عمل «المتسوق السري» نفسه ليس خافيا على أحد، لأن الخدمات والمعايير التي يعمل على أساسها معروفة ومتفق عليها، وتقتصر السرية على الأشخاص الذين يقومون بهذه المهمة فقط.

وأفاد بأنه من المقرر خلال ٢٠٠٩ دمج الاقتراحات بنظام الشكاوى الموحد الذي أثبت فعاليته خلال الفترة الماضية ليصبح مسمى النظام الجديد هو «نظام الشكاوى والاقتراحات الموحد»، مشيرا إلى أن هذا النظام يمثل صوت المتعاملين، وتشارك فيه جميع الدوائر، لافتا إلى أن هناك دوائر من خارج دبي وأخرى خاصة طلبت الاطلاع عليه لتطبيقه لديها.

من جانبه قال رئيس جوائز التميز في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز محمد بو هناد إن المعايير التي يتبناها البرنامج وتلك التي ستستحدث خلال العام المقبل اعتمدت بناء على أفضل الدراسات العالمية والتطورات الداخلية في القطاعات المختلفة، لافتا إلى أن تطوير المعايير يتم بناء على تطلعات المراجعين والمتعاملين مع الدوائر الحكومية.

من جانبه كرم مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، سامي ضاعن القمزي، الموظفين المتميزين في مسابقة التفوق الوظيفي ،2008 التي تأتي ضمن مشروع «تميز» الذي اطلقته الدائرة سعياً نحو الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها ومستويات الأداء الوظيفي. ويأتي هذا التكريم في إطار حرص دائرة التنمية الاقتصادية على تحفيز وتشجيع جميع العاملين بالدائرة لبذل المزيد من العطاء للارتقاء بمستوى العمل.