شكوى
شكا عملاء بنك من توجيه إدارة البنك رسائل لهم مفادها أنها قررت تعديل الفائدة على قروضهم لتصبح 8٪ سنويا، بعد أن كانت 4٪ على الرصيد المتناقص. وطالبوا البنك بأن يحسب نسبة الفائدة الجديدة على القروض الجديدة.
شكا عملاء بنك من توجيه إدارة البنك رسائل لهم مفادها أنها قررت تعديل الفائدة على قروضهم لتصبح 8٪ سنويا، بعد أن كانت 4٪ على الرصيد المتناقص. وطالبوا البنك بأن يحسب نسبة الفائدة الجديدة على القروض الجديدة.