استخراج شهادات المعاش «عن بعد»
بدأ صندوق معاشات ومكافآت التقاعد لإمارة أبوظبي في استخدام نظام «تووك» وهو نظام آلي يسمح بالدخول إلى المعلومات الضرورية والخدمات من المناطق النائية، ضمن برنامج «تواصل» بهدف تطوير الخدمات المقدمة للمتقاعدين.
وقال مدير خدمة العملاء عبدالله الرميثي إن فريقا من خبراء الصندوق أجرى زيارة للمنطقة الغربية شملت جزيرة دلما والسلع وغياثي ومدينة زايد، الأسبوع الماضي، في محاولة للتشغيل المباشر لبرنامج «تووك». وقام باستخراج شهادات المعاش للمرة الأولى عن بعد باستخدام وسائل متقدمة في المنطقة الغربية، مؤكدا نجاح الزيارة ما يعني أنه بمقدور الصندوق زيارة جميع المناطق النائية من الإمارة، بينما كان على المتعاملين مع الصندوق في الماضي تحمل مشقة القدوم لزيارة الصندوق في أبوظبي لإنجاز أعمالهم.
وقال مدير عام الصندوق حمد سيف المنصوري إن برنامج «تووك» يلعب دورا كبيرا في الصندوق في محاولة لإيجاد أفضل السبل لتقديم الخدمات الاعتيادية عن بعد للعملاء، مؤكدا أن خدمة العملاء هي الهدف الرئيس للصندوق.
وأضاف المنصوري أن الصندوق يتطور بشكل سريع باستخدام أحدث النظم المعترف بها دوليا من أجل تحسين المستوى المعيشي لجميع المتقاعدين والمستحقين والمشتركين معه.
وأضاف أن البرنامج الجديد يمثل خطوة نوعية للأمام في مسار عمل الصندوق، مشيرا إلى أن «المحاولة التجريبية لبرنامج «تواصل» في المنطقة الغربية تمثل جزءا من هذا البرنامج، وهو الحدث الذي يقام مرتين سنويا في المناطق النائية بمرافقة خبراء من الصندوق، والذي أعد خصيصا لمساعدة المتقاعدين.
كما سيزور الفريق مدينة العين والمنطقة الشرقية في وقت لاحق من هذه السنة.
يشار الى أن الصندوق الآن في المراحل النهائية من تنفيذ نظام «تووك» الذي سيؤدي إلى زيادة كبيرة في سرعة ودقة جمع البيانات إلى جانب صرف المستحقات وتقديم خدمات عبر الإنترنت للمشتركين ولأصحاب العمل والمتقاعدين ومن المتوقع أن يعمل النظام بكامل طاقته في وقت لاحق من هذا العام.
وقال مدير خدمة العملاء عبدالله الرميثي إن فريقا من خبراء الصندوق أجرى زيارة للمنطقة الغربية شملت جزيرة دلما والسلع وغياثي ومدينة زايد، الأسبوع الماضي، في محاولة للتشغيل المباشر لبرنامج «تووك». وقام باستخراج شهادات المعاش للمرة الأولى عن بعد باستخدام وسائل متقدمة في المنطقة الغربية، مؤكدا نجاح الزيارة ما يعني أنه بمقدور الصندوق زيارة جميع المناطق النائية من الإمارة، بينما كان على المتعاملين مع الصندوق في الماضي تحمل مشقة القدوم لزيارة الصندوق في أبوظبي لإنجاز أعمالهم.
وقال مدير عام الصندوق حمد سيف المنصوري إن برنامج «تووك» يلعب دورا كبيرا في الصندوق في محاولة لإيجاد أفضل السبل لتقديم الخدمات الاعتيادية عن بعد للعملاء، مؤكدا أن خدمة العملاء هي الهدف الرئيس للصندوق.
وأضاف المنصوري أن الصندوق يتطور بشكل سريع باستخدام أحدث النظم المعترف بها دوليا من أجل تحسين المستوى المعيشي لجميع المتقاعدين والمستحقين والمشتركين معه.
وأضاف أن البرنامج الجديد يمثل خطوة نوعية للأمام في مسار عمل الصندوق، مشيرا إلى أن «المحاولة التجريبية لبرنامج «تواصل» في المنطقة الغربية تمثل جزءا من هذا البرنامج، وهو الحدث الذي يقام مرتين سنويا في المناطق النائية بمرافقة خبراء من الصندوق، والذي أعد خصيصا لمساعدة المتقاعدين.
كما سيزور الفريق مدينة العين والمنطقة الشرقية في وقت لاحق من هذه السنة.
يشار الى أن الصندوق الآن في المراحل النهائية من تنفيذ نظام «تووك» الذي سيؤدي إلى زيادة كبيرة في سرعة ودقة جمع البيانات إلى جانب صرف المستحقات وتقديم خدمات عبر الإنترنت للمشتركين ولأصحاب العمل والمتقاعدين ومن المتوقع أن يعمل النظام بكامل طاقته في وقت لاحق من هذا العام.