«كهرباء دبي» تستقبل المتعاملين في العيد

تستقبل هيئة كهرباء ومياه دبي المتعاملين يومي الإثنين والثلاثاء المقبلين، من التاسعة صباحاً وحتى الثالثة مساءً، حرصاً من الهيئة على تقديم خدماتها حتى خلال أيام الإجازات الرسمية، على أن تواصل الهيئة تقديم خدماتها في الأوقات المعتادة ابتداء من الخامس من ديسمبر المقبل، إضافة إلى استمرارية استقبال مكالمات وطلبات المتعاملين على البريد الإلكتروني والفاكس من خلال مركز رعاية المتعاملين، إذ يمكن الاتصال على 991 للأعطال الفنية و6019999 لخدمات المتعاملين المتعلقة بالفواتير.

وأكد العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي سعيد الطاير، حرص العاملين على تأدية مهامهم الوظيفية على أكمل وجه حتى في أيام الإجازات الرسمية، مشيراً إلى أن «المصلحة العامة تقتضي تيسير أكبر قدر من المعاملات، وإنجازها من دون تأخير تفادياً للضغط المتوقع بعد العودة من الإجازة»، منوهاً بأن المعاملات التي سيتم إنجازها ستكون خدمات المتعاملين والتي تشمل الاستعلام عن الفواتير وسدادها، والتوصيلات الجديدة، وتسجيل المتعاملين الجدد، وتغيير العنوان وتجديد عقود الإيجار، إضافة إلى دفع الفواتير في المركز الرئيس (الوصل، وبرج النهار)، أما مركز الهيئة المتمثل في الطوار فسيقدم خدمات دفع الفواتير فقط.

وأضاف أن «فريق العمل سوف يستقبل جميع المتعاملين في بعض مراكز الهيئة والتي تشمل المركز الرئيس وبعض المراكز الخارجية التابعة للهيئة والمتمثلة في الوصل، وبرج النهار، والطوار، إضافة إلى فريق العمل المدرب على مساعدة وتلقي شكاوى المتعاملين من خلال مركز رعاية المتعاملين الذي يعمل على مدار الساعة يوميا».

وقال نائب الرئيس لتقنية المعلومات مروان بن حيدر «يمكن للمتعاملين استخدام قنوات الدفع المتاحة أيام العيد عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة (ePay) والدفع عن طريق الهاتف النقال (mPay).