موظف يختلس مكافآت عملاء «اتصالات»

أنكر موظف خدمة عملاء في مؤسسة الإمارات للاتصالات، خلال جلسة بمحكمة الجنايات في دبي، أمس، اختلاس ثلاثة ملايين و467 ألف نقطة مكافآت قيمتها 29 ألفاً و35 درهماً من عملاء لدى الشركة، مستغلاً طبيعة عمله في الرد على استفسارات المتصلين، والدخول إلى حساباتهم في أحد برامج المكافآت من خلال اسم المستخدم الخاص به.

وقال المتهم أمام المحكمة إنه وزملاءه يتبادلون أسماء المستخدمين التي تخصهم لتنفيذ مهام متعلقة بالعمل، ولا يعرف من الذي اختلس هذه النقاط مستغلاً حسابه، خصوصاً أن أحدها استخدم أثناء وجوده في بلاده.

فيما اعترف المتهم في تحقيقات النيابة باستيلائه على نقاط المكافآت، مشيراً إلى أنه لاحظ عبر الخدمة الهاتفية الخاصة برقم اتصالات 101 أن بعض العملاء لا يستخدمون نقاط مكافآت برنامج «مزيد»، الذي توفره المؤسسة لمستخدمي بطاقات ائتمانية صادرة عن أحد البنوك، والتي على أساسها يحق لهم الحصول مقابل هذه النقاط على قسائم مشتريات لدى محال تجارية عدة، فقام المتهم بالدخول إلى حساباتهم، وتغيير أرقام هواتفهم المرتبطة بنظام المكافآت ووضع رقم هاتفه، ثم أبلغ عبر النظام بفقدان كلمة السر التي تخوله الدخول إلى الحسابات، لترد إلى هاتفه كلمة سر جديدة، يستخدمها لاحقاً في تحويل قسائم المشتريات إلى بريده الإلكتروني، لافتاً إلى أنه استخدم هذه القسائم في شراء أغراض من سوق إلكتروني شهير ومطاعم وسينما.

وأفاد أحد شهود الإثبات بأن شخصاً مجهولاً استولى على نقاط مكافآت «مزيد» الخاصة به واستعملها في شراء منتجات من سوق إلكتروني وتذاكر سفر، مبيناً أن النقاط التي اختلست من حسابه 708 آلاف نقطة، لافتاً إلى أنه تواصل مع مؤسسة الاتصالات لمعرفة الشخص الذي تسلل إلى حسابه، لكن لم يحصل على معلوماته، فلجأ إلى الموقع الإلكتروني الذي تم الشراء منه، فرد عليه بأن بيانات الشخص الذي استعمل القسائم موجودة، وسيتم تزويدها للجهات المختصة.

وقررت محكمة الجنايات تأجيل النظر في الدعوى إلى جلسة 17 مايو الجاري، بعد الاستماع إلى المتهم الذي أفاد بأنه قضى ستة أشهر في الحبس على ذمة القضية، ويريد حسم مصيره.