«المفرق» يطلق مبادرة «خدمة المرضى أولويتنا»

أطلق مستشفى المفرق، أمس، برنامج خدمة العملاء «سفراء المفرق- خدمة المرضى أولويتنا»، للارتقاء بمعايير رضا العملاء وتعزيز جودة الرعاية بالمرضى.

ويشارك في البرنامج على مدار الأيام الـ10 المقبلة نحو 1000 موظف من أصل 2700 موظف يعملون في المستشفى، وسيتم تدريب أكثر من 90 موظفاً يومياً.

ويتمحور البرنامج حول أربعة جوانب للتميز في خدمة العملاء وأفضل مستويات رعاية المرضى، وتشمل: اللباقة، والاهتمام، والاحترام، والحماس للعمل.

وتهدف المبادرة إلى تكوين فريق يضم المئات من «سفراء المفرق» في المستشفى، يعملون جميعاً في إطار التزامهم تجاه الارتقاء بمعايير رعاية المرضى في مختلف أنشطة المستشفى.

وتضم الندوات التدريبية إرشادات حول كيفية مراعاة خصوصية المريض، وكيفية تعزيز الوعي بمتطلبات المرضى التي تتباين حسب ثقافاتهم.