المروشد يطالب بتسريع إنجاز المعاملات في مركز السطوة

طالب مدير عام هيئة الصحة في دبي قاضي سعيد المروشد، بمضاعفة الجهود لتسريع انجاز المعاملات وتبسيط الإجراءات أمام المراجعين في مركز السطوة للياقة الطبية.

وأكد خلال جولة مفاجئة للمركز أمس، انه يجب العمل على تفهم احتياجات ورغبات المراجعين وتطبيق أفضل الأساليب الممكنة والكفيلة بالحفاظ على وقت وجهد طالبي الخدمة من المركز الذي يستقبل شهرياً نحو 23 ألف معاملة.

واستمع المروشد خلال الجولة التي شملت مختلف مواقع تقديم الخدمة بما فيها قاعات الانتظار والمختبرات الطبية وأقسام الأشعة والتسجيل إلى شرح مفصل من القائمين على هذه الأقسام حول الخدمات التي يقدمها المركز، وآلية تقديم هذه الخدمات لطالبي فحوص اللياقة الطبية.

والتقى عدداً من المراجعين ممن تصادف وجودهم في الأقسام التي شملتها الجولة واستمع منهم إلى المشكلات التي تواجههم واقتراحاتهم وآرائهم حول الخدمات المقدمة لهم ومدى استجابة موظفي ومسؤولي المركز لتوفير سبل الراحة للمراجعين وتذليل ما يواجههم من عوائق لإنجاز معاملاتهم.

وتعرف المروشد خلال الزيارة على مطالب وآراء واقتراحات الموظفين وفرص التحسين المتاحة في المركز الذي أنجز أكثر من 68 ألفاً و500 معاملة خلال الربع الأول من العام الجاري في حين تمكن من انجاز 258 ألفاً و115 معاملة خلال العام الماضي الماضي. وهدفت جولته الاطلاع على الواقع الحقيقي لبيئة وظروف العمل والتعرف إلى مستوى وأساليب تقديم خدمات اللياقة الطبية للعملاء ومدى الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات للمرضى والمراجعين بعيداً عن التقارير الخطية.