500 درهم جائزة تقييم خدمات «العمل»
ابتكرت وزارة العمل نظاماً جديداً لتقييم الأداء ومستوى الخدمات التي تقدمها عن طريق قياس رأي مراجعي الوزارة من خلال أجهزة مخصصة لهذا الغرض.
وأعلنت الوزارة عن جوائز مالية بقيمة 500 درهم للمشاركين في الاستطلاع، وتضمنت الأسئلة الموجهة إلى جمهور المتعاملين مع الوزارة محاور أهمها طريقة ومستوى تقديم الخدمة من جانب موظفي الوزارة، وسرعة إنجاز المعاملات، ومدى معرفة وإلمام الموظف مقدم الخدمة بالإجراءات والقوانين، ومدى رضا المراجع عن مستوى الإدارة داخل الوزارة بشكل عام.
ويشمل التقييم ثلاثة مستويات تتنوع ما بين الرضا وعدم الرضا، وعدم الرضا تماماً.
وقالت وزارة العمل إنها تهدف من خلال هذه القياسات استطلاع الرأي حول مدى رضا المراجعين سواء من العمال أو أصحاب العمل عن طريقة أداء الخدمات في الوزارة، ومدى حاجة الوزارة إلى تطوير هذه الخدمات تماشياً مع الاستراتيجية التي حددتها الوزارة، والتي تُعد جزءاً من الاستراتيجية العامة للحكومة.
وأكّدت أن الجوائز المالية المقترحـة هي مجرد حافز لدفع المراجع للمشاركة، علماً بأن عملية استطلاع الرأي لا تستغرق أكثر من ثلاث دقائق، وتبدأ بتدوين رقم الهاتف الخاص بالمراجع، من دون إلزامه بتدوين أي بيانات أخرى.