خدمة «دو» التلفزيونية تنقطع في دبي

قال مشتركون في خدمة التلفزيون لدى شركة الاتصالات المتكاملة «دو» في دبي، إن الخدمة انقطعت عن منازلهم أكثر من 12 ساعة، أمس، وذكروا أن الشركة، لم تبلغهم مسبقاً بذلك الانقطاع، مؤكدين أنهم انتظروا حتى الساعة السادسة مساء لتصلهم رسائل نصية قصيرة من الشركة تخبرهم بالأمر.

وقالت «دو» في تصريح صحافي تلقته «الإمارات اليوم» إن «عملاء خدمة التلفزيون عبر بروتوكول الإنترنت واجهوا خللاً فنياً طارئاً، وتحرى الفريق الفني المختص سبب الخلل الفني وتمت معالجته» في مناطق عدة، وأضافت أن الفريق الفني بصدد «إعادة الخدمة إلى حالتها الاعتيادية للعملاء المتأثرين بشكل تدريجي».

وأشار مشتركون اتصلوا بـ«الإمارات اليوم» إن انقطاع البث التلفزيوني عن منازلهم سبب إرباكاً وإزعاجاً كبيرين، خصوصاً أن فترة الإجازة الصيفية تشهد إقبالاً من الأطفال على مشاهدة البرامج، والمكوث في المنازل.

وحسب اتفاق بين شركتي «اتصالات» و«دو» فإن هناك توزيعاً لمناطق دبي بين الشركتين، بما يشبه الاحتكار في تقديم خدمات الإنترنت والتلفزيون والهاتف الثابت، وهو ما اعتبره مشتركون «انتقاصاً من حقوقهم كمستهلكين، لهم الحرية في اختيار المشغل الذي يقدم خدمات وأسعاراً أفضل». ودعا المشتركون الذين تضرروا من انقطاع الخدمة التلفزيونية، أمس، هيئة تنظيم قطاع الاتصالات في الدولة إلى «إنقاذهم سريعاً من احتكار الخدمات بين الشركتين» وطالبوا «دو» تعويضهم عن انقطاع الخدمة، أمس، فضلاً عن التوقفات المفاجئة التي تتعرض لها الصورة التلفزيونية في منازلهم.