19 ألف حادث مروري لمركبات الأجرة في دبي خلال عامين

سجلت مركبات الأجرة في دبي 19100 حادث مروري خلال عامين بسبب الإهمال وعدم الالتزام بمسار الطريق، بحسب مؤسسة تاكسي دبي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات، التي أكدت أن «13 ألفاً و298 حادثاً سجلت العام الماضي بمعدل 1108 حوادث في الشهر، فيما بلغ اجمالي الحوادث المسجلة خلال ستة أشهر من العام الجاري 5809 حوادث، بمعدل 968 حادثاً شهرياً».

وأرجعت المؤسسة أسباب وقوع حوادث مركبات الأجرة إلى «عدم ترك مسافة بين المركبات والإهمال وعدم التركيز، إضافة إلى عدم الالتزام بمسار الطريق والانحراف المفاجئ»، مشيرة الى أن «معظم الحوادث المرتكبة العام الماضي سجلت بسبب خطأ المركبة الأخرى وتضرر مركبة الأجرة، إذ بلغ عددها 8187 حادثاً، فيما كان 5111 حادثاً بسبب سائق مركبة الأجرة»، لافتة إلى أن «الحوادث تصنف إلى أربعة أنواع: خطأ مركبة الأجرة وخطأ المركبة الأخرى وتضرر مركبة الأجرة وحوادث مجهولة وأخرى تقع أثناء دفع فاتورة الأجرة».

واحتل سائقو مركبات الأجرة من الجنسية النيبالية المرتبة الأولى في ارتكاب الحوادث، تليها الجنسية الباكستانية والمصرية ثم السائقون من بنغلاديش. وقالت المؤسسة لـ«الإمارات اليوم» انها تتخذ تدابير صارمة في التعامل مع الشكاوى الواردة في حق سائقيها، إذ تتم معاقبة السائقين وفق نظام الغرامات المالية وإعادة التأهيل، وفي حال تكرار الشكوى فإن العقوبة تتضاعف لتصل إلى حد إنهاء الخدمات. وشددت المؤسسة على أنه «قبل معاقبة السائق يتم التحقق من صحة الشكوى».

ويخضع سائقو مركبات تاكسي دبي لبرامج تدريب وتأهيل منها حصص تدريبية للسائقين الجدد بمعدل 260 ساعة خلال فترة التدريب تستمر 21 يوم عمل، إضافة إلى تخصيص يومين لإجراء مراجعة شاملة، كما يتدرب السائق على كيفية التعامل مع العملاء والتعرف إلى المواقع والمناطق الرئيسة في الإمارة، إضافة إلى تدريب خاص للحد من التسبب في الحوادث.

وتخصص مؤسسة تاكسي دبي 58 ساعة لتدريب السائق على اللوائح والنظم المعمول بها في المؤسسة، و72 ساعة في تعليمه أساسيات إدارة المركبة، وتتبع المؤسسة آلية خاصة في تدريب السائقين في حالات الشكاوى والبلاغات، ما بين ثماني ساعات إلى 16 ساعة موزعة على ثلاثة أيام.

وتطرح المؤسسة برامج تدريبية في خدمة العملاء وتضم محاور التدريب الأساسية، منها خدمة العملاء وخدمة العملاء المتقدمة والمعتمدة على مهارات الاتصال والسلوك والمهارات الأساسية في اللغة الإنجليزية، إضافة إلى نظافة السيارة ونظام التكييف في السيارة والتعامل مع الأجهزة الموجودةأ في المركبة، فضلاً عن أخلاقيات وسلوكيات السائق والتعامل مع مستخدمي الطريق.