«الهوية» ترفض استقبال المراجعين من دون مواعيد مسبقة

رفضت هيئة الإمارات للهوية، أمس، استقبال عشرات المراجعين الذين حضروا إلى مركزي مصفح وأرض المعارض من دون مواعيد مسبقة، داعية المتعاملين والمراجعين إلى التعاون والالتزام وعدم الحضور إلى المركزين إلا بميعاد مسبق بهدف تنظيم العمل والأداء، وتجنّباً لأي ازدحامات في مراكز التسجيل.

وكانت الهيئة أعلنت في وقت سابق أن مركز مصفح ومركز أرض المعارض للتسجيل في أبوظبي، سيبدآن، استقبال المراجعين والمتعاملين من أصحاب المواعيد المسبقة فقط.

وأكد مدير عام هيئة الإمارات للهوية الدكتور المهندس علي محمد الخوري، أن هذه الإجراءات تنظيمية وتستهدف القضاء على عشوائية حضور المراجعين والحد من الازدحام الذي شهدته بعض المراكز في ابوظبي خلال الأيام الماضية، لافتاً إلى حرص الهيئة خلال الفترة الحالية على الارتقاء بنوعية الخدمات المقدمة للمراجعين إذ تسهم هذه الإجراءات في تقليص المدة الزمنية لتسجيل المراجع ممن لديه موعد مسبق إلى 10 دقائق فقط.

وحذرت الهيئة المراجعين الذين حصلوا على مواعيد مسبقة للتسجيل من التخلف عن الحضور لمرتين متتاليتين مؤكدة أنها ستلغي على الفور استمارات التسجيل الخاصة بهم، ما يضطرهم إلى البدء من جديد في عملية التسجيل، لافتة إلى أن هذه الإجراءات تستهدف تنظيم عملية التسجيل وضمان حضور المراجعين في مواعيدهم.

وتابع الخوري أن هناك وقتاً مخصصاً لتسجيل كل مراجع خلال يوم العمل، ويترتب على عدم حضوره هدر هذا الوقت، مضيفاً أن الهيئة وضعت إطاراً تنظيمياً يشترط على المراجعين عدم التخلف عن الموعد المحدد لهم مرتين متتاليتين، وإلا ألغيت استمارات تسجيلهم، وفي حال تعذر المراجع عن الحضور في الموعد المحدد عليه إبلاغ مركز الاتصال والاعتذار بما يسمح باستدعاء مراجع آخر للتسجيل، مضيفاً أنه في حال تخلف المراجع عن الحضور في المرة الأولى سيتم إرسال رسالة نصية تلقائياً بالموعد الثاني، وفي حال تخلفه في المرة الثانية سيتم إلغاء استمارة تسجيله، ما يجعله مضطراً إلى التوجه إلى مكتب طباعة وملء استمارة تسجيل من جديد، ولفت إلى أن نظام الرسائل النصية للمواعيد الإلكترونية المسبقة تصل إلى المراجعين في غضون 48 ساعة عقب انتهائهم من ملء استمارة التسجيل الإلكترونية في مكاتب الطباعة، وفي حال لم تصل الرسالة النصية الخاصة بموعد التسجيل لأي مراجع عليه مراجعة مركز الاتصال خلال الفترة المحددة، لمعالجة الأمر.

إلى ذلك، شهد مركز تسجيل الهوية في مصفح ازدحاماً كبيراً صباح أمس، إذ منع عشرات من المراجعين من الدخول إلى التسجيل من دون حصولهم على مواعيد مسبقة، وسجل مركز مصفح حتى منتصف أمس نحو 500 شخص.

وقال خوري إن الطاقة الاستيعابية للمركز سترتفع خلال الفترة المقبلة مع تنظيم عملية حضور المراجعين إلى المركز بمواعيد مسبقة، إذ يتوقع أن يسجل المركز نحو 2000 مراجع يومياً، كما هو متوقع بالنسبة لمراكز التسجيل الأخرى، بحسب الدراسات التي تجريها الهيئة في هذا الصدد.

يذكر أن هيئة الإمارات للهويّة حددت مواعيد التسجيل لنحو 21500 متعامل ممن ملأوا بيانات الاستمارة الإلكترونيّة في مكاتب الطباعة، عبر الرسائل النصيّة القصيرة من خلال نظام المواعيد الإلكترونيّ الجديد.

وكشف خوري عن توجه الهيئة لاعتماد نظام مواعيد إلكتروني جديد يربط جميع مراكز التسجيل على مستوى الدولة، بحيث لا يسمح باستقبال أي مراجع للتسجيل من دون الحصول على موعد إلكتروني مسبق، بما يسهم في تخفيف من الازدحام العشوائي على بعض المراكز التي تشهد كثافة عالية من المراجعين خلال فترات معينة من العام.