بلدية أبوظبي تخفف الأعباء عن المراجعين

أعلنت بلدية مدينة أبوظبي أن «مراكز خدمة العملاء الخارجية التابعة للبلدية في الشهامة والبطين والوثبة، ستبدأ في استقبال جمهور المراجعين أيام السبت، اعتباراً من 18 ديسمبر الجاري من الثامنة صباحاً وحتى الثانية بعد الظهر، بهدف تخفيف الأعباء عن الجمهور وتجنيبهم الازدحام وتقليل فترة الانتظار». وقال مدير إدارة خدمة العملاء محمد علي المرر، إن «مراكز خدمة العملاء في مراكز بلدية مدينة أبوظبي في الشهامة والبطين والوثبة ستواصل استقبال المراجعين وعملاء البلدية من السبت إلى الخميس من كل أسبوع، حرصاً على تقديم أفضل الخدمات للجمهور وإيجاد آلية مرنة في التوقيت تناسب الجميع بأسلوب يحقق الراحة ويحفظ الوقت ويخفف الجهد، ما يعزز المكانة الرائدة للبلدية.

وأكد المرر، حرص بلدية مدينة ابوظبي على تلبية احتياجات الجمهور، والعمل على راحته وتوسيع قنوات التواصل معه والتعرف إلى تطلعاته ومتطلباته من البلدية وتوفيرها بأسلوب يحقق للجمهور الراحة، ليصبح بإمكانه الحصول على الخدمات من مكان واحد، من دون الحاجة إلى مراجعة المبنى الرئيس إلا في معاملات البيع والشراء والتداول العقاري. ولفت إلى أن استراتيجية البلدية في خدمة العملاء حققت كثيراً من أهدافها، واستحوذت على رضا وثقة الجمهور نتيجة للتطور الذي يلمسونه ويعبرون عنه في نوعية الخدمة المقدمة، من حيث الدقة والسرعة وبيئة العمل المكتملة بالكفاءات والتقنيات وإجراءات الإنجاز، وصولاً إلى الاهتمام بأدق التفاصيل الخاصة بالمراجعين، مشيراً إلى الحرص المستمر على قياس مدى رضا العملاء وتوفير أدلة إرشادية للتعريف بالخدمات المقدمة وآليات الحصول عليها.