بلدية دبي تقيّم مواقع تقديم خدماتها

تقيّم بلدية دبي حالياً مواقع تقديم خدماتها من خلال التركيز في محاور عدة رئيسة تراعي احتياجات ذوي الإعاقة، من حيث توافر مواقف للسيارات لهذه الفئة، لضمان سهولة تحركها في مواقع تقديم الخدمة والمرافق العامة وتوفير طرق ودورات مياه خاصة للمعاقين.

وأكد مدير إدارة علاقات المتعاملين في بلدية دبي، خالد عبدالرحيم، تحرص البلدية على تقييم مواقع تقديم خدماتها بشكل دوري، تلبية لاحتياجات المتعاملين وفئات المجتمع، خصوصاً المعاقين.

وقال عبدالرحيم ان نسبة التزام مواقع تقديم خدمات البلدية بلغت 75٪، إذ تم تقييم 29 موقعاً، منوها بأن 13 من هذه المواقع التزمت بالمعايير المطلوبة التي وضعتها البلدية لخدمة المعاقين بنسبة 100٪، خلال هذا العام.

وأشار إلى أنه في إطار تعزيز هذا الجانب دربت بلدية دبي مجموعة من موظفي الواجهة على تعلم لغة الإشارة للتعامل مع ذوي الإعاقة النطقية، الى جانب توفير عدد من الكراسي المتحركة لمساعدة هذه الفئة وكبار السن، لضمان سهولة التحرك والانتقال في المبنى الرئيس للبلدية.

وأوضح أن محور خدمات المتعاملين يأتي على قمة أولويات بلدية دبي من خلال إطلاقها ميثاق العناية بالمتعاملين، الذي يعكس تطلعات المسؤولين في البلدية إلى تقديم الخدمة المتميزة والدعم لكل فئات المتعاملين.

واشتملت دراسة تقييم مواقع تقديم خدمات بلدية دبي على 24 معياراً لتعزيز رضا المتعاملين.