«الطرق» تذكر عملاءها بالمواعيد عبر الرسائل النصية

أطلقت إدارة أنشطة النقل التجارية في مؤسسة الترخيص في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، خدمة جديدة للتواصل مع عملائها الخارجيين من خلال إرسال رسائل نصية لهم لتذكيرهم بموعد انتهاء التصاريح المعنية لمختلف أنواع الخدمات التجارية المتعلقة بممارسة أنشطة النقل والمواصلات.

وأفاد مدير إدارة أنشطة النقل التجارية بالإنابة في مؤسسة الترخيص، سلطان الكتبي، بأن الخدمة الجديدة تسهم بشكل كبير في الحد من المخالفات والتأخير الناجم عن نسيان معظم المتعاملين موعد انتهاء تصاريحهم، لافتاً إلى أن «إرسال رسائل نصية لهم قبل موعد انتهاء التصاريح بشهر تقريباً يعد فرصة كافية لتذكيرهم وحثهم على تجديد التصاريح دون تأخير، من أجل ضمان سير العمل بالشكل المطلوب، بما يتناسب وخطتنا في مجال تطوير الخدمات التي نسعى إلى تنفيذها في الهيئة».

وأشار الكتبي إلى أن الهيئة تضع ضمن غاياتها الاستراتيجية الثمانية «المتعاملين أولاً»، وذلك لإيمانها بمدى أهمية العميل في الارتقاء بمنظومة العمل ودوره الفعال في تعزيز الخطط الموضوعة، الأمر الذي يدفعنا بشكل مستمر إلى تحقيق ذلك من خلال إيجاد وسائل مبتكرة تعزز من أواصر التعاون المشترك، وتسهم بشكل إيجابي في تحقيق متطلباتهم واحتياجاتهم.

وتشمل خدمة إرسال الرسائل النصية كل أنواع الخدمات المعنية بأنشطة النقل التجارية، ومنها نقل المواد العامة بالشاحنات الثقيلة والخفيفة، نقل المياه، تأجير المعدات وآلات الرفع والتحميل، تأجير السيارات والحافلات، نقل الركاب بالحافلات المؤجرة، تأجير الدراجات النارية، خدمة نقل وقطر المركبات المعطلة، ونقل الركاب وتأجير المركبات المتخصصة.