« البيئة » تعزّز قنوات التواصل عبر شبكة من خدمات الاتصال

نوعت وزارة البيئة والمياه وسائل تواصلها مع الجمهور والمتعاملين معها، لتلبية متطلباتهم حسب فئاتهم المختلفة، انطلاقا من حرصها على توفير شبكة معززة من قنوات للاتصال معها على مدار الساعة، إذ تستقبل متعامليها من خلال مكاتب خدمة العملاء، المنتشرة في مختلف مناطق الدولة، والتي يمكن زيارتها خلال أيام وساعات العمل الرسمي.

ووفرت الوزارة على موقعها الإلكتروني رابطاً خاصاً يظهر أرقام هواتف وفاكس كل مكتب مع خريطة توضيحية لموقعه، لتسهيل وصول المتعاملين معه، إلى جانب ذلك، فإن الوزارة تتلقى الاتصالات من خلال مركز الاتصال التابع لها، كما يمكن للعملاء التواصل مع الوزارة من خلال البريد الإلكتروني.

ويتيح موقع الوزارة الالكتروني للجمهور إمكانية إبداء الملاحظات وتقديم المقترحات والشكاوى، من خلال رابط الاقتراحات والشكاوى، إلى جانب إمكانية التواصل المـباشر مـع وزيـر البيـئة والمـياه، كذلك فإن للوزارة خدمة باسم «اسألوا البيئة»، وهي عبارة عن خدمة إلكترونية تمكن الزائر أو المستخدم من طرح أسئلته على الخبراء والمختصين في مختلف المجالات البيئية، وأخرى للاستفسار عن تسجيل واستيراد المبيدات والقوائم المحظورة والمقيدة على البريد الإلكتروني الخاص بإدارة الكيماويات والنفايات الخطرة، ويمكن لوسائل الإعلام التواصل المباشر مع إدارة الاتصال الحكومي لطرح الاستفسارات الإعلامية على البريد الإلكتروني.

ويهدف موقع الوزارة الإلكتروني إلى إتاحة المعلومات للجمهور بأكبر قدر ممكن يسمح بالربط المباشر بالصفحات كافة، التي توفر المعلومات للأنشطة والمبادرات التي تنفذها الوزارة، كما أولت الوزارة متعامليها اهتماما بالغا، من خلال توفير الخدمات التي تقدمها على موقعها لتوفير الوقت والجهد.

وتعمل قنوات الاتصال التي تتيحها وزارة البيئة والمياه لمتعامليها والجمهور على توسيع نطاق الخدمات، إلى جانب أنها تسهم في تعزيز ثقة العميل، وتدعم تسهيل استخدام الخدمات والوصول إلى الوزارة وقيادتها في أي وقت.

كما تعمل هذه القنوات على توسيع فئات المتعاملين والجمهور، ومنحهم الفرصة للتواصل والوصول وحرية إبداء الرأي، بما يعزز مبدأ الشفافية ويرقى بجودة الخدمات التي تقدمها الوزارة.