« كهرباء دبي » ترفع كفاءة إجراءاتها التشغيلية

أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي مبادرة «اتفاقيات مستوى الخدمة» على مستوى قطاعاتها التشغيلية الرئيسة وقطاعات الخدمات المساندة داخل الهيئة، بهدف رفع كفاءة العمليات المشتركة التي تقدمها الهيئة للمتعاملين وضمان التحسين المستمر وفق أفضل الممارسات العالمية المعمول بها في هذا المجال.

وأكد العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة سعيد محمد الطاير، أن الهيئة تواظب على السعي المستمر لرفع كفاءة عملياتها الإدارية والتشغيلية من خلال تطبيق أحدث الأساليب والمنهجيات العلمية المعتمدة والأنظمة العالمية، كما نسعى دائماً لتطبيق أفضل الممارسات ورفع مستوى أداء العمليات التشغيلية في الهيئة من حيث الوقت والكفاءة والإنتاجية بغرض التحسين المستمر. ومن جانبه قال النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الاستراتيجية وتطوير الأعمال بالهيئة، المهندس وليد سلمان، الذي ترأس فريق تطبيق المبادرة أنه من خلال التطبيق الفعال للمبادرة، فقد تم تنظيم ما يزيد على 300 عملية تشغيلية مشتركة داخل الهيئة من خلال تخطيط هذه العمليات وتحديد الأدوار والمهام بين القطاعات المشتركة، ويتم الآن بشكل دوري متابعة أداء ما يزيد على 600 مؤشر أداء تشغيلي تسهم في تحقيق مستهدفات مؤشرات الهيئة الاستراتيجية الرئيسة عبر منظومة متكاملة لإدارة الأداء، كما تأتي هذه المبادرة دعماً لتحقيق رؤية ورسالة الهيئة وأهدافها الاستراتيجية. وكشف عن خطة التنفيذ التي تكونت من ثلاث مراحل حيث شملت المرحلة الأولى إعداد البنية التحتية الأساسية لتطبيق النظام وتحضير كوادر الهيئة، ثم الانتقال للمرحلة الثانية التي شملت توقيع اتفاقيات مستوى الخدمة المستهدفة ثم إطلاق المرحلة الثالثة من المبادرة المفتوحة المدة، التي تضمن التطبيق الفعال والتحسين المستمر للنظام لتحقيق الاستدامة المطلوبة للنتائج .