«الطرق» تقدم خدماتها عبر مركز «المنارة»

بدأت إدارة خدمة العملاء في هيئة الطرق والمواصلات تقديم خدماتها من خلال مركز المنارة الموحد، التابع لبلدية دبي، في شارع الشيخ زايد، لتلبية الاحتياجات المتزايدة للمتعاملين مع الهيئة لمختلف خدماتها.

وأكد مدير إدارة خدمة العملاء في الهيئة أحمد محبوب، حرص الهيئة على توسيع نطاق خدماتها بما يتناسب واحتياجات متعامليها، وتقديم خدماتها عبر مراكز الخدمة الموحدة، حيث يوجد كثير من الدوائر الحكومية تحت مظلة واحدة، ما يسهّل للمتعاملين إنجاز معاملاتهم.

وتتميّز مواقع هذه المراكز بسهولة الوصول إليها عبر المترو والحافلات العامة. وتبدأ ساعات عمل مركز المنارة من 30:7 صباحاً حتى 30:2 بعد الظهر.

وقال محبوب: «تسعى الهيئة دائما إلى الاستعانة بكل ما من شأنه توسيع وتطوير قنوات التواصل مع المتعاملين من شرائح المجتمع».

وأضاف: «يتم حالياً من خلال مركز المنارة تقديم خدمات تعبئة بطاقات (سالك)، و(نول)، وستضاف خدمات أخرى سيتم الإعلان عنها لاحقاً، مع التركيز على رفع مستوى رضا المتعاملين وموظفي المركز من خلال تحفيزهم على الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الهيئة لمستخدمي وسائل المواصلات العامة والمستفيدين من الخدمات الأخرى».