مراجعون يشكون تأخّر معاملاتهم في «بريد الإمارات»

تشهد مكاتب تابعة لمجموعة بريد الإمارات في الدولة ازدحاما شديداً أخيراً، أعاق تنفيذ المعاملات، وفقا لمراجعين، والذين أكدوا أن إنجاز المعاملة الواحدة أصبح يستغرق ساعات، بعدما كانت تنجز في دقائق، فيما أفاد المدير التنفيذي التجاري للمجموعة إبراهيم بن كرم، بأن الازدحام سببه تسليم بطاقات الهوية، بعد الإقبال الكبير من قبل المقيمين على التسجيل في الهوية لتفادي الغرامات، إلى جانب تجديد مواطنين بطاقاتهم، بالتزامن مع تجديد صناديق البريد الخاصة.

وأوضح لـ«الإمارات اليوم» أن الازدحام الذي تشهده مكاتب البريد، خصوصا في أبوظبي ودبي والشارقة، بدأ منذ مطلع يناير الماضي، لافتا إلى أن العام الماضي شهد تسليم 2.8 مليون بطاقة، في حين يتم تسليم 18 ألف بطاقة يومياً إلى أصحابها، مقابل 30 ألف بطاقة ترد إلى البريد يوميا من هيئة الإمارات للهوية.

وتفصيلا، أفاد المواطن عبدالله يوسف بأن «معظم كاونترات مكتب بريد الإمارات في الشارقة تخلو من الموظفين، خصوصا في فترة الصباح، إذ اكتفى المكتب بتوفير خمسة موظفين فقط، ما سبب الازدحام، ونضطر إلى الانتظار فترات طويلة لتنفيذ معاملاتنا».

فيما أكد المواطن محمد المازمي أنه «اضطر إلى الوقوف ما يقارب الساعات الأربع في الازدحام لتجديد صندوق بريده»، موضحا أن المعاملة لا تستغرق خمس دقائق في الأيام العادية. في حين قال محمود علي حسن، إنه «لم يحصل على رقم لتنظيم تنفيذ المعاملات، بسبب تعطل الآلة المخصصة لذلك»، وعند استفساره رد عليه موظف في البريد بأن الآلة مبرمجة عند الرقم ،90 إذ أصبحت تطبع الأوراق من دون أرقام، ما سبب عرقلة وعدم انتظام.

من جانبه، قال بن كرم إنه لتفادي الازدحام في مكاتب بريد الإمارات تمت زيادة ساعات العمل لتصبح من الساعة السابعة صباحا حتى التاسعة مساء، خلال الأسبوع، ومن الخامسة مساء حتى التاسعة مساء أيام العطل، ويمكن للمراجع زيارة مكاتب البريد طوال اليوم.

وأشار إلى أن «بريد الإمارات» اتفقت مع شركات لديها عدد كبير من الموظفين على تسليم بطاقات الهوية في مقارها، وذلك تخفيفا للازدحام الذي يتسبب فيه حضورهم إلى مكاتب البريد، موضحا أنه من بين الإجراءات التي تم اتخاذها أيضا توظيف موظفين جدد.

وأوضح أنه تم إمهال صاحب البطاقة ثلاثة أشهر لتسلم الهوية، وإذا تجاوز المدة يعيد «البريد» البطاقة إلى الهيئة، معتبرا عدم تسلم الهوية يعيق العمل في مكاتب البريد، مشيرا إلى أن عدد البطاقات المتأخرة بلغ 74 ألف بطاقة، بالإضافة إلى أنه يتم إرسال رسالة نصية للمتعامل بأن البطاقة جاهزة للتسلّم للمساعدة على تخفيف الازدحام.