٪90 رضا متعاملي نيابة دبي إلكترونياً

أعلنت النيابة العامة في دبي عن مستوى رضا متعامليها عن موقعها الالكتروني، إذ بلغت النسبة، خلال العام الماضي، 90٪ في حين كان الهدف المطلوب تحقيقه 80٪، بمعدل ارتفاع 10٪ ما ينعكس بشكل إيجابي على آلية العمل ومجالات التطوير. وقالت مدير إدارة نظم المعلومات، هند حسن الزرعوني، إن النيابة العامة تتبع استراتيجية الحكومة خصوصاً في ما يعنى بموضوع التحول الإلكتروني للخدمات المقدمة للمتعاملين للوصول إلى معايير الدقة والسرعة والسهولة التي من شأنها التأثير المباشر في عملية التحقيق والاتهام. وأكدت الزرعوني أن النيابة العامة حققت ارتفاعاً ملحوظا في مستوى رضا المتعاملين عن الموقع الإلكتروني، من خلال نشر الاستطلاع على موقع النيابة العامة، ونشر الاستطلاع خلال معرض «جايتكس 2011»، إضافة إلى المنتديات الاجتماعية ذات الجماهيرية. وتابعت الزرعوني أن مستوى رضا المتعاملين عام 2010 بلغ 78٪، في حين بلغ 79٪ عام ،2009 مشيرة إلى أنه تم استطلاع رأي المتعاملين حسب محاور الاستطلاع، وأهمها حجم وحداثة ودقة المعلومات الواردة في الموقع.

وأضافت أن مواطني الدولة تصدروا الرضا حسب الجنسية بنسبة 90٪، وبعدها الجنسيات العربية بـ89٪، فالجالية الآسيوية بنسبة 85٪، والجنسيات الأخرى بنسبة 89٪.