«محمد بن راشد للإسكان»: 92٪ نسبة إنجاز مشروع البرشاء و89٪ لـ «القوز»

أفاد مدير إدارة التميز المؤسسي في مؤسسة محمد بن راشد للإسكان، أحمد الكندري، بأن نسبة الانجاز في مشروع البرشاء الذي يضم 1240 مسـكناً بلغت 92٪، فيـما بلغت في مشروع القوز الذي يضم 114 مسـكناً 89٪، إذ من المتوقع الانتهاء من اعمال المشروعين خلال العام المقبل.

وأضاف أن المؤسسة انتهت من تنفيذ 16 مشروعاً سكنيًا ضمت 3222 مسكنا بقيمة ثلاثة مليارات و323 مليون درهم في الفترة بين 2007 - ،2011 فيما تمكنت من إعادة تأهيل أربع مناطق سكنية هي: جميرا والخوانيج وشعبية مشرف والقوز، خلال الفترة ذاتها.

وأكد الكندري أن المؤسسة تحدث انظمة الاسكان لديها لتنسجم مع التطورات الاقتصادية والاجتماعية، إذ تحلل الوضع الحالي للخدمات السكنية ودراسته من كل الجوانب، تمهيداً لتطوير خياراتها ووضع البدائل المثلى تنفيذاً للهدف الاستراتيجي للمؤسسة بتطوير الانظمة وفق افضـل المـمارسات العالمـية.

وأشار إلى أن مؤشر الاداء العام للمؤسسة حقق ارتفاعاً بنسبة 4.7٪ في العام الماضي مقارنة بعام ،2010 إذ تمت الموافقة على منح 1305 مستفيدين لمساعدات سكنية في العام الماضي مقارنة بـ 1246 منحة عام ،2010 لافتاً إلى أن المؤسسة حققت نسبة رضا بين مقدمي الشكاوى بلغت 57.14٪ وفقاً لنظام الشكاوى المعمول به خلال العام الماضي إذ رُصدت 78 شكوى، تبين أن 13 منها لا تنطبق عليها معايير الشكوى، فيما تعاملت مع 65 شكوى بوضع الحلول اللازمة لحلها.

ونوه الكندري بأن المؤسسة فعلت خلال الربع الاول من العام الجاري نظام الشكاوى، من خلال ارسال رسائل نصية تعريفية بالنظام، إذ تعتبر المؤسسة رأي المتعاملين من أهم المدخلات للتطوير والتحسين المستمر.

وأضاف أن المؤسسة لديها العديد من قنوات الاتصال والتواصل مع المتعاملين منها نظام الاقتراحات، نظام الشكاوى، ومواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافـة إلى مركز الاتصال والموقع الرسمي للمؤسسة.