«تاكسي دبي» تدشن «خدمة العملاء» في مطارات دبي

دشنت مؤسسة تاكسي دبي بهيئة الطرق والمواصلات مكتب خدمة العملاء التابع لها في موقعه الجديد بمبنى (القادمون ‬3) بمطارات دبي، لاستقبال عملاء المطار والرد على الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى والبلاغات.

وذكر المدير التنفيذي للمؤسسة، يوسف آل علي، أنه تتم متابعة جميع طلبات الجمهور من خلال هذا المكتب بشكل يومي عن طريق النظام الإلكتروني «إدارة علاقات المتعاملين» (CRM)، والمقدمة إما عن طريق مركز الاتصال التابع لهيئة الطرق والمواصلات أو الموقع الإلكتروني للمؤسسة، إذ يتم الاتصال هاتفياً بأغلبية العملاء للاستفسار عن طلباتهم والوقوف على تفاصيل، حال عدم رضاهم عن عناصر الخدمات المختلفة لمؤسسة تاكسي دبي. وأكد حرص المؤسسة على تقديم الخدمات والتسهيلات بأعلى معايير الجودة والتميز، من خلال أسطولها المكون من ‬3504 مركبات أجرة مقسمة على عدد من الخدمات المقدمة للعملاء، حيث يعمل أكثر من ‬8129 سائقاً من مختلف الجنسيات على خدمة التاكسي طوال اليوم بنظام الورديات.