مسافرون يشكون عدم اهتمام «طيـــران رأس الخـيمة» بهم في مطار جدة

تسبب عطل فني في طائرة تابعة لشركة طيران رأس الخيمة القادمة من جدة أول من أمس، إلى تأخر عودة 120 مسافراً من المواطنين والمقيمين، لأكثر من 24 ساعة إلى مطار رأس الخيمة. وشكا ركاب في الطائرة لـ«الإمارات اليوم» عدم اهتمام الشركة بالركاب أثناء تعطل الطائرة، وانتظارهم أكثر من 12 ساعة في مطار جدة دون توفير مكان مريح للركاب، خصوصاً كبار السن. وأوضحوا أن الشركة لم تعتذر عن تأخر إقلاع الطائرة بسبب الخلل الفني.

فيما أكدت مسؤولة الاتصال في «طيران رأس الخيمة» إليزابيث بيرثي لـ«الإمارات اليوم» تأخر الطائرة بسبب وجود خلل فني، موضحة أن الشركة اتخذت الإجراءات اللازمة لضمان راحة ركاب الطائرة. وتابعت أنه «عند فحص الطائرة تبين وجود خلل تقني وتم إجراء الصيانة اللازمة، وقد عاد جميع الركاب إلى رأس الخيمة أمس الساعة الثانية ظهراً».

وتفصيلاً، قال المواطن محمد المكي، إنه ذهب لأداء فريضة العمرة مع أسرته، وأثناء صعودهم الطائرة في مطار جدة أول من أمس، تم إبلاغهم بأن الطائرة تعاني خللاً فنياً، وأن عليهم الانتظار في أماكنهم، وتابع «جلسنا أكثر من ساعة في الطائرة، بعدها تم انزالنا من الطائرة من الساعة التاسعة صباحاً، وجلسنا في المطار حتى الساعة التاسعة مساء».

وأوضح أن «الركاب كانوا في حالة سيئة، بسبب الانتظار 12 ساعة في المكان نفسه، دون توفير رعاية من قبل الشركة للركاب»، مشيراً إلى أن «السفارة الإماراتية في السعودية أرسلت مندوباً إلى المطار وتم نقلنا إلى أحد الفنادق البعيدة لتناول وجبة العشاء واخذ قسط من الراحة»، متابعاً أنه «تم نقلنا إلى المطار صباح أمس الساعة السابعة صباحاً، وانتظرنا في المطار حتى الساعة 12 ظهرا، إلى حين صعود الطائرة والعودة إلى رأس الخيمة»، مؤكداً أنه تأخر عن عمله بسبب تعطل الطائرة، كما أنه أصيب بالإرهاق نتيجة الانتظار الطويل.

وأشار المواطن سالم عبدالله الرواحي، إلى أنه أصيب بالتعب والارهاق نتيجة الانتظار أكثر من 12 ساعة في مطار جدة، موضحا أن «المسؤولين في الطائرة أبلغونا بوجود خلل فني، وأنه سيتم اصلاحه خلال ساعة، لكننا انتظرنا ساعات طويلة، ولم يتم توفير طائرة بديلة للركاب، أو توفير مكان مريح لكبار السن الذين يعانون أمراضاً مختلفة».

وأوضح أنه انتظر مع بقية الركاب منذ الساعة التاسعة صباحا حتى التاسعة ليلا، في مطار جدة، دون توفير وجبات غذائية للمسافرين من قبل طيران رأس الخيمة، وتابع أن «تدخل السفارة أسفر عن نقلنا إلى أحد الفنادق البعيدة عن المطار».

وذكر الرواحي أن «التأخر عن الاقلاع حدث مرتين: المرة الاولى عند تعطل الطائرة، والمرة الثانية صباح أمس عند وصولنا إلى المطار في السابعة صباحاً وانتظارنا للساعة 12 ظهراً لإقلاع الطائرة».

وأوضح الراكب بوحميد، أنه شعر بالتعب الشديد بسبب انتظاره في مطار جدة ساعات طويلة، وأن المكان الذي تم وضع الركاب فيه غير مريح، و«كان من المفترض على الجهات المعنية نقلنا إلى الفندق منذ بداية تعطل الطائرة، وليس بعد انتظارنا أكثر من 12 ساعة».

وأضاف أن الصعود على متن الطائرة مرة أخرى بعد تعرضها لعطل فني جعله يشعر بالخوف من تعرضها للعطل مرة أخرى.

من جهتها، قالت مسؤولة الاتصال في «طيران رأس الخيمة»  إليزابيث بيرثي، إن العطل التقني في الطائرة بسيط جداً، وإن تأخر الرحلة عن موعد إقلاعها طبيعي لضمان سلامة الركاب، ولفحص الطائرة بشكل جيد، لتفادي حدوث مشكلات تقنية بعد إقلاعها من مطار جدة.

وأوضحت أن الطائرة من المفترض أن تقلع من مطار جدة يوم السبت الساعة 12 ظهراً، لكن اكتشاف الخلل التقني، تسبب في تأخرها عن الإقلاع 24 ساعة، مؤكدة أن جميع الركاب عادوا أمس إلى رأس الخيمة الساعة الثانية ظهرا سالمين.