«غوغل»: تحقيق احتياجات العملاء أهم أسس النجاح

أفاد مدير التواصل الإعلامي والشؤون العامة في شركة غوغل، بيتر بارون، بأن النجاح والمنافسة يتطلبان التفكير في تلبية احتياجات الناس وما يتطلعون إليه. وأشار خلال جلسة (مختبر الابتكار) إلى أن الشركة أوجدت الحلول لعملائها وشركائها، من خلال معالجة المشكلات التي تصادفهم، مثل ضعف تسويق منتج، أو نشر توعية اجتماعية، أو غيرهما. وقال إن الإمارات تعي أهمية الاستثمار والبناء في التكنولوجيا والإبداع، وهذا ما يظهر جلياً في كل مفاصل العمل في الدولة. وقال إن الشركة تعمل على أساس تقنيات الهاتف المحمول، كونها الأكثر استخداماً وقرباً من العملاء. وأشار بارون الى وجود 2.5 مليار مستخدم للإنترنت في العالم، لكن التحدي الاكبر في ايصال الانترنت الى خمسة مليارات شخص لم تصلهم الخدمة بعد، لافتاً الى أن عدد الأجهزة الإلكترونية الموصولة بالشبكة ثمانية مليارات جهاز، متوقعاً ان يكون 80 مليار مستقبل.

وتوقع أن تكون الأجهزة الإلكترونية أصغر حجماً مما هي عليه، وأرخص سعراً في عام 2020، وهو جزء من توقعات الشركة لسوق العمل، وما قد يتطلبه ذلك من خدمات.

ابتكاران جديدان

كشف مدير التواصل الإعلامي والشؤون العامة في شركة غوغل، بيتر بارون، أن الشركة تعتزم إطلاق نظارة وسيارة ذكية في المرحلة المقبلة، مشيراً الى أن الابتكارين الجديدين لايزالان في طور التجريب.

وتابع أن الشركة وزعت عينات منهما على أشخاص لإبداء الآراء فيها، شارحاً أن النظارة ستمكن العملاء من الاستفادة من الخدمات بسهولة ويسر، من دون أعباء حمل أجهزة إلكترونية، بينما ستمكنهم السيارة من اختيار الطرق البديلة السالكة، في حال وجود ازدحام مروري. كما توقع بارون اطلاق منطاد لإيصال خدمة الإنترنت الى المناطق النائية، التي لا توجد فيها شبكات للاتصال، مشيراً الى أن «غوغل جربت فكرة المنطاد في نيوزيلندا، ونجحت في ذلك».