553 مواطناً تسلموا بيوتهم ضمن مكرمة مدينة الفلاح

واصلت بلدية أبوظبي تسليم بيوت الفلاح إلى المواطنين، ضمن إطار مكرمة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، والفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة رئيس المجلس التنفيذي، حيث وصل العدد إلى 553 بيتاً، بنسبة تسليم تتجاوز 80% من العدد الكلي للمكرمة.

كما نفذ فريق العمل في إدارة خدمة العملاء، عملية تسليم بيت لمواطنة من كبار السن، عبر خدمة السيارات المتنقلة، التي توفرها البلدية لعملائها من هذه الفئة الاجتماعية، من دون الحاجة للحضور إلى مركز البلدية لإتمام الإجراءات، وذلك في مقر إقامتها في منطقة زاخر، في مدينة العين، تأكيداً على حرص البلدية على تقديم التسهيلات كافة إلى المواطنين.

وقد أنجز فريق البلدية الإجراءات في منزل المواطنة، وتم تسليمها مفتاح البيت، نظراً لاحتواء سيارة الخدمة المتنقلة على جميع التجهيزات المكتبية التي تؤهل الموظفين لتقديم الخدمات على أتم وجه.

وشكرت المواطنة بخيتة معنس يزرب سالم العامري، ونجلها مبخوت محمد، صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، والفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي، على مكرمات سموهما، وحرص القيادة الرشيدة على توفير كل أسباب العيش الكريم للمواطنين، مؤكدين أن قيادتنا الحكيمة لا تدخر وسعاً في سبيل إسعاد شعب الإمارات، كما ثمنا الخدمات الحضارية التي تقدمها بلدية أبوظبي للمواطنين، وحرصها على إيصال الخدمات إلى الناس في بيوتهم.

وأضافا أنهما يشعران بالسعادة والفخر للمكرمات التي تقدمها قيادتنا إلى أبناء الشعب، وكذلك للخدمات المتقدمة والعصرية التي تقدمها حكومة أبوظبي للمواطنين والمقيمين.

جدير بالذكر أن إدارة خدمة العملاء سخرت عدداً من سيارات الخدمة المتنقلة لفئة كبار السن وذوي الإعاقة. وتتمثل الخدمة في سيارة مجهزة بمعدات إلكترونية حديثة وشاملة، لتقديم الخدمة المتكاملة في المكان نفسه، إذ إن مشروع خدمة السيارات المتنقلة جاء في إطار استراتيجية مدينة أبوظبي لتحقيق أعلى معايير معدل رضا العملاء، من خلال توفير القنوات المتاحة للتواصل مع المتعاملين.

وأشارت البلدية إلى أن خطوات طلب الخدمة تبدأ بالاتصال على مركز الاتصال الخاص ببلدية أبوظبي رقم 80022220 وتزويد موظف الاتصال بالمعلومات المطلوبة (الاسم، تاريخ الميلاد، الحالة، العنوان، الخدمة المطلوبة)، ومن ثم تصل العميل رسالة نصية ترحيبية.

وبعد تحديد الموعد ترسل رسالة نصية أخرى تحتوي على الموعد المحدد لإتمام الخدمة.

أما عن متطلبات الخدمة، فبينت البلدية أنها خاصة بذوي الإعاقة الخاصة وكبار السن، مؤكدة حرصها على تلبية احتياجات المستهدفين بها، والعمل على راحتهم، وتوسيع قنوات التواصل معهم، والتعرف إلى تطلعاتهم ومتطلباتهم من البلدية، وتوفيرها بأسلوب يحقق لهم الراحة.