طلبات صيانة المنازل عبر الهاتف

أعلنت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان عن إطلاق حزمة من الخدمات الذكية ضمن معرض «جيتكس»، التي تهدف إلى تقليل عدد المراجعين إلى مبنى المؤسسة بنسبة 70%، من خلال ثلاثة تطبيقات ذكية، يمكن من خلالها معرفة خدمات المؤسسة، وتحديد الأفضل للمتعاملين، إضافة إلى خدمات الصيانة وطلبها من خلال التطبيق.

وقال مدير إدارة تقنية المعلومات في المؤسسة، طلال محمد آل علي، إن تطبيقات المؤسسة تشمل «صون»، الذي يقدم خدمة صيانة المنازل الجاهزة، ضمن فترة الضمان التي تقدمها شركات المقاولات، موضحاً أن المتعامل يمكنه بدلاً من الاتصال بالمؤسسة والإبلاغ عن أي مشكلة وقعت في المنزل، الدخول إلى التطبيق واختيار الخدمة المناسبة، سواء صيانة التكييف أو الخدمات الأساسية، وإرسالها مباشرة للمؤسسة. وأضاف أن التطبيق يتيح للمتعامل تصوير منطقة الضرر في المنزل وإرسالها لمتابعتها من خلال المؤسسة، والتواصل مع الاستشاري لصيانة المنزل، وتقييم الخدمة بعد الانتهاء من إصلاحها، وتقديم معلومات شاملة للمحافظة على المنزل وإطالة العمر الافتراضي له.

وأشار إلى أن التطبيق الثاني «إسكان» يتيح تقديم الطلب ومعرفة حالته، والخصم البنكي المتوقع عند استلام القرض، وعرض المتأخرات المالية والمعلومات المالية للمتعامل.

وأضاف أن البرنامج يقدم خدمة احتساب القرض للمتعامل، بعد أن يضع الراتب الشهري والقروض المستحقة التي عليه، ومن بعدها اختيار أفضل الخدمات التي يمكن للمتعامل التقديم لها قبل ذهابه إلى المؤسسة، إضافة إلى الاطلاع على النماذج والخرائط المعتمدة من قبل البرنامج.

وتابع أن تطبيق «إسكان» يتيح خدمة معرفة المشروعات الإسكانية التي يعمل عليها البرنامج، أو أنهاها في وقت سابق، وإظهار موقعها على الخريطة، مقارنة مع موقعه الحالي.

وأوضح آل علي أن التطبيق الثالث الذي أطلقه البرنامج «معرّف الإسكان» يستهدف فئة كبار السن وذوي الإعاقة، بتقديم خاصية مخاطبة التطبيق، ومعرفة المعلومات الأساسية التي يحتاجون إليها عن الطلبات وخدمات المؤسسة باللهجة الإماراتية.