محاكم دبي تطلق "مؤشر السعادة" لقياس رضا المتعاملين
تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، أطلقت محاكم دبي اليوم "مؤشر السعادة" لقياس مدى رضا المتعاملين عن الخدمة المقدمة أو مستوى أداء الموظفين وتقييم كل الخدمات المقدمة للجمهور بهدف التطوير المستمر.
ودشن مدير عام محاكم دبي طارش عيد المنصوري، "مؤشر السعادة" في محاكم دبي الذي يقيس مدى سعادة المتعاملين مع المحاكم والموظفين والمجتمع ورضاهم عن الخدمات التي تقدمها المحاكم، وسوف تظهر نتائج المؤشر مباشرة خلال منصة المحاكم في معرض جيتكس.
وأتاحت محاكم دبي للجميع المشاركة في الاستبيان الخاص بقياس رضا المتعاملين عن خدماتها من خلال الموقع الالكتروني للدائرة ومواقع التواصل الاجتماعي ومن خلال شاشات متوفرة في منصة محاكم دبي في معرض جيتكس المقام حاليا في قاعة الشيخ سعيد بمركز دبي التجاري ضمن منصة حكومة دبي الذكية ومن خلال الرابط الإلكتروني المتاح.
ويتيح الاستبيان للمشارك الإجابة على سؤال واحد هو مدى رضاه العام عن خدمات محاكم دبي ليختار أحد الإجابات، وهي سعيد محايد وغير سعيد، وأتاح التطبيق للمشارك أن يقدم مقترحاته أو ملاحظاته في صفحة تالية من خلال الإجابة على سؤال أخر هل لديك أي ملاحظات أو اقتراحات عامة تود ذكرها.
وأكد طارش عيد المنصوري أن إطلاق "مؤشر السعادة" في محاكم دبي جاء تنفيذا للتوجيهات التي أصدرها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي المشرف العام على مشروع تحويل دبي لمدينة ذكية لكافة الدوائر والمؤسسات في دبي للبدء الفوري للاستعداد لتطبيق مبادرة "مؤشر السعادة" التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم خلال الفترة القادمة.
وقال إن مبادرة "مؤشر السعادة" التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم هي مبادرة فريدة من نوعها تؤكد تفرد سموه في تطبيق مبدأ مختلف في الإدارة الحكومية يربط بين تقديم الخدمات بمختلف أنواعها وبين تحقيق السعادة للمجتمع وتوفير الحياة الكريمة للجميع.
وأشار إلى أن نتائج مؤشر السعادة الذي أطلقته محاكم دبي سيوفر بيانات نوعية يتم الحصول عليها من خلال التطبيق الذي يعطي متلقي الخدمة ثلاث خيارات لتحديد مدى سعادته بتجربة الخدمة التي تلقاها، موضحا أنه سيتم التواصل المستمر مع المتعاملين لمعرفة احتياجاتهم ومستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة وصولا لتحقيق رؤية المحاكم "الريادة في عمل المحاكم والتميز" الذي تطمح له محاكم دبي.