«الهوية» تصدر 142 ألف بطاقة عبر خدمة عاجل

بلغ عدد المعاملات التي تلقتها هيئة الإمارات للهوية لإصدار بطاقة هوية من خلال خدمة (عاجل) في مراكزها خلال الأشهر التسعة الماضية 142 ألفاً و100 بطاقة هوية.

وشهد الربع الأول من العام الجاري إصدار أعلى عدد طلبات لإصدار بطاقة الهوية من خلال خدمة «عاجل»، مقارنة بالربعين الثاني والثالث، حيث تعاملت الهيئة مع 55 ألفاً و872 طلباً من خلال (عاجل) في الربع الأول، مقارنة بنحو 50 ألف طلب في الربع الثاني، ونحو 36 ألفاً و520 طلباً في الربع الثالث.

حلول جديدة أفاد مدير إدارة دعم مراكز الخدمة في هيئة الإمارات للهوية، ناصر العبدولي، بأن إصدار بطاقات المقيمين يستغرق وقتاً أطول من بطاقات المواطنين، نظراً إلى ارتباط عملية إصدار بطاقة الهوية للمقيمين بإجراءات استخراج الإقامة، مؤكداً حرص الهيئة وسعيها لابتكار حلول جديدة لتسريع عملية إصدار البطاقات بطرق حديثة، لتلبية حاجة المتعاملين المتزايدة إلى بطاقة الهوية، وضمان عدم تعطل مصالحهم، بعد أن باتت شرطاً أساسياً لإنجاز معظم المعاملات في الدولة، في القطاعين العام والخاص. ووصل عدد مراكز الخدمة إلى 56 مركزاً، منها 31 مركزاً تابعاً للهيئة مقابل 25 مركزاً ملحقاً بمراكز الطب الوقائي تديرها شركة الإدارة الإلكترونية والحول الأمنية (إيماس)، ومن المقرر أن تؤول إدارة هذه المراكز إلى الهيئة في نهاية العام الجاري.

وتتيح خدمة (عاجل) التي توفرها الهيئة إصدار بطاقة الهوية خلال 24 ساعة (في بعض الحالات 48 ساعة حداً أقصى) خلال أيام العمل الرسمية من تاريخ تقديم الطلبات عبر 11 مركزاً موزعة على مستوى الدولة، وتشمل مراكز (الوحدة – البرشاء – الشارقة – العين – الراشدية – الكرامة - مدينة زايد – عجمان - أم القيوين - رأس الخيمة – والفجيرة).

واستقبل مركز الوحدة لخدمة المتعاملين التابع للهيئة في أبوظبي أكبر عدد من معاملات (عاجل)، بلغت أكثر من 35 ألف معاملة، تلاه مركز الراشدية في دبي الذي استقبل أكثر من 25 ألف معاملة، ومن ثم مركز الشارقة الذي استقبل نحو 21 ألف معاملة عاجلة.

وقال مدير إدارة دعم مراكز الخدمة في الهيئة، ناصر العبدولي، لـ «الإمارات اليوم»، إن خدمة الإصدار العاجل تتيح لـ(مواطني الدولة) الحصول على بطاقاتهم عبر أجهزة الطباعة اللامركزية، مقابل رسوم بقيمة 150 درهماً، كما تتيح لـ(المقيمين) الاستفادة من خدمة الإصدار العاجل في حال طلب استخراج بطاقة هوية (بدل فاقد)، وذلك نظراً لارتباط إجراءات إصدار بطاقة الهوية (جديد - تجديد) بإجراءات الإقامة.

وأشار العبدولي إلى أن عملية إصدار بطاقة الهوية عبر الإجراء العادي عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة أو تطبيق الهاتف الذكي أو مكاتب الطباعة تستغرق أسبوعاً واحداً من تاريخ تقديم الطلب لمواطني الدولة، في حين تستغرق أسبوعاً من تاريخ صدور الإقامة بالنسبة إلى المقيمين في الدولة، وذلك في حال كانت البيانات والمستندات المدخلة في الاستمارة صحيحة والمستندات مكتملة.

وأكد حرص الهيئة على تطوير خدماتها بشكل مستمر في سبيل كسب رضا متعامليها ومواكبة التحول نحو الخدمات الذكية بما ينسجم مع توجهات الحكومة الاتحادية، مشيراً إلى أن الهيئة تواصل العمل الدؤوب لتطوير خدماتها لإتاحتها عبر الهواتف المتحركة وعبر الأكشاك الإلكترونية والموقع الإلكتروني وغيرها من القنوات التي يفضلها المتعاملون، بحيث تصل إليهم في أماكن وجودهم. ودعا العبدولي أي متعامل تتأخر بطاقته أكثر من أسبوع، إلى مراجعة أحد مراكز الهيئة، أو التواصل عبر قنوات التواصل التي تتيحها الهيئة.