إطلاق نظام أتمتة مؤشر رضا متعاملي حكومة دبي

أطلق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، بالتعاون مع مركز دبي للإحصاء، نظام أتمتة مؤشر متعاملي حكومة دبي، الذي يعد منصة إلكترونية ذكية، تهدف إلى جمع البيانات الخاصة بدراسة قياس رضا المتعاملين والمتسوق السري من الجهات الحكومية. وقال المنسق العام للبرنامج، الدكتور أحمد النصيرات، إن البرنامج ينفذ ما يزيد على 12 ألف استطلاع لقياس رضا المتعاملين ومسوحات المتسوق السري في 24 جهة حكومية، سنوياً، لقياس مستوى رضا المتعاملين في الحكومة، بهدف الوقوف على التطورات الحاصلة في الخدمات المقدمة للجمهور للوصول بها إلى أعلى مستويات الجودة العالمية، بما يحقق إسعاد الناس. وشارك 45 ممثلاً من الجهات الحكومية على النظام وكيفية استخدامه، إضافة الى آلية إدخال البيانات الخاصة بمؤشرات المتعاملين.