بلدية دبي تتلقى 18 ألف شكوى خلال العام الماضي

شهد مركز الاتصال في بلدية دبي، والمخصص لتلقي استفسارات وشكاوى الجمهور، خلال العام الماضي، نشاطاً مكثفاً بلغ نحو 18 ألف بلاغ، وذلك في إطار الخدمات الجماهيرية، التي تقدمها البلدية إلى المراجعين كافة على مدار الساعة، وتقوم بإحالتها إلى الجهات المختصة.

وقال رئيس مركز الاتصال بالبلدية، إبراهيم دشتي، إن عدد المكالمات، التي وردت إلى مركز الاتصال الذي يحمل رقم 800900، بلغت في عام 2013 نحو 349 ألفاً و497 مكالمة، فيما ارتفع العدد في 2014 إلى 367 ألفاً و492 مكالمة، وبلغ عدد البلاغات المستلمة بمركز البلدية، خلال عام 2013 نحو 126 ألفاً و349 بلاغاً، وارتفع العدد بعد ذلك ليصل إلى 130 ألفاً و854 بلاغاً في عام 2014.

وأشار إلى أن أكثر الخدمات المطلوبة، عن طريق مركز الاتصال، كانت طلبات رش الحشرات المنزلية، وطلبات سحب مياه المجاري، خلال العامين، منوها بأن عام 2013 تميز بطلب رش الآفات الزراعية، وفي عام 2014 كان هناك طلب خاص، وهو إزالة النفايات الحجمية.

وأضاف أن أكثر البلاغات التي وردت للمركز، خلال عام 2013، كانت عن الحيوانات السائبة، وانسداد شبكة الصرف الصحي، وسكن العزاب في المناطق السكنية، بينما اختفت تلك البلاغات في العام الماضي، وحلت مكانها بلاغات نظافة المؤسسات الغذائية، ونظافة الشوارع الرئيسة، وانسداد شبكة الصرف الصحي. وأكد أنه لا يشترط لتلقي شكاوى الجماهير أن تتعلق بالبلدية فقط، بل بكل الدوائر التي لها علاقة بالبلدية مع سرعة الاستجابة، لملاحظات الناس، والعمل على حلها.