سيف بن زايد يدشن نظام متابعة تقديم الخدمات في «الداخلية»

دشن الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الداخلية، نظام متابعة تقديم الخدمات بوزارة الداخلية (Q –System) الذي يتضمن غرفة مركزية لمتابعة أداء مراكز الخدمة والموظفين عبر منظومة إلكترونية، تعد الأولى من نوعها عالمياً على مستوى الخدمات الحكومية، وذلك للمتابعة والإشراف على مراكز تقديم الخدمة للمتعاملين.

وتفقد سموه إدارتي ترخيص الآليات والسائقين، وتقنية المعلومات، ودشن غرفة العمليات في إدارة تقنية المعلومات المعنية بمراقبة الأنظمة التقنية الرئيسة المستخدمة في وزارة الداخلية، وحث منتسبي الوزارة على مضاعفة الجهود في خدمة الجمهور وتحسين جودة الخدمات والحفاظ على مكتسبات التميز، بما يسهم في تطوير العمل الشرطي والأمني إلى الأفضل دائماً.

ووجه سموه القائمين على نظام متابعة الخدمات بالاستمرار في تطوير النظام بإدخال أفضل التقنيات والتحسينات وتطبيقه على كل المراكز ومنافذ الدولة.

وشملت الجولة زيارة سموه لغرفة خدمة العملاء بتقنية المعلومات، واستمع إلى شرح من نائب مدير إدارة تقنية المعلومات، العقيد محمد الزعابي، عن دور الغرفة في سرعة الاستجابة والتعامل مع البلاغات بتحويلها للقسم المختص، كما اطلع على غرفة «أنظمة المراقبة» للأعطال التقنية المجهزة بأحدث التقنيات.