%87 نسبة رضا متعاملي «الشؤون الإسلامية»

حققت الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف نسبة 87% من رضا المتعاملين عن مستوى الخدمات التي تقدمها لهم، من خلال الدراسة البحثية الميدانية التي أجراها مكتب التخطيط الاستراتيجي وتقييم الأداء والتميز المؤسسي في الهيئة، بالتعاون مع مؤسسة متخصصة في تنفيذ البحوث واستطلاعات الرأي.

وأكد رئيس الهيئة، الدكتور محمد مطر الكعبي، أن الهيئة تحرص على تقديم أفضل الخدمات للجمهور والمتعاملين معها بأيسر الطرق التي توفر لهم الوقت والجهد، تماشياً مع رؤية الحكومة، وترسيخاً لرؤيتها ورسالتها في المجتمع، مشيراً إلى اختيار الهيئة أفضل الكوادر العلمية المتخصصة، وأصحاب الخبرة والكفاءات. واستطلعت الدراسة رأي المتعاملين عن إسهام الهيئة في تنمية الوعي الديني والثقافة الإسلامية، وغرس قيم الاعتدال والتسامح في المجتمع، وإبراز الصورة الحضارية للمساجد، وتفعيل دورها وتطوير العاملين فيها، وكذلك كفاءة وفاعلية مرجعية الإفتاء الرسمي في الدولة، واستدامة التمويل الوقفي والتطوير العقاري وتنميته بما يتوافق مع مقاصد الشريعة الإسلامية، وآلية الارتقاء بخدمات الحج والعمرة، وبناء على هذه المحاور كانت نتيجة الدراسة وقيم المؤشرات الاستراتيجية التي تم حسابها من واقع البيانات التي تم تجميعها، بأن جاء متوسط الرضا عن خدمات الهيئة كافة 87%، وبلغ مستوى رضا المتعاملين مع مراكز تحفيظ القرآن الكريم 84.37%، ومستأجري الوقف 89.05%، ومرتادي المساجد 81.14%، وطالبي الفتوى 81.86%، والمحسنين والواقفين 92.07%، والحجاج 90.81%، وأصحاب الحملات 87.02%.