«طرق دبي» تطلق «رخصتي» لرفع مستوى خدمات فحص السائقين

أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، مبادرة «رخصتي» لرفع مستوى كفاءة خدمات فحص السائقين بدءاً من حجز مواعيد الفحص إلى مرحلة الحصول على رخصة القيادة، من خلال شاشات مرئية تسهل على المتقدمين للرخصة إجراءات الخدمة الذاتية لاختيار الموعد المناسب للفحص ضمن المواعيد المتاحة أمامه، وذلك بهدف تحقيق الشفافية وضمان حقوق منتسبي القيادة.

وقال المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص في الهيئة، أحمد بهروزيان، إن المبادرة ستسهم بشكل واضح في تلبية احتياجات المتعاملين من المتقدمين لرخصة القيادة وإسعادهم بتقليل زمن الانتظار لطلب موعد للفحص، والعمل معاً على تحقيق رضاهم من خلال تسهيل وضبط عملية إدخال النتائج، وتفعيل زمن الفحص وتخفيض زمن انتظار إعادة الفحص، فضلاً عن توفير قنوات جديدة لحجز المواعيد، وذلك عبر شاشات للخدمة الذاتية في المعاهد والمراكز الى جانب الحجز عبر مركز الاتصال التابع للهيئة.

وأضاف أن هذه المبادرة تتسم بسهولة التعامل مع ملاحظات منتسبي القيادة، وذلك عبر الرجوع إلى الكاميرات الموضوعة في مركبات تعليم القيادة، إضافة إلى أن المبادرة ستساعد المتقدمين للفحص على معرفة أسباب رسوبهم في امتحان القيادة من خلال توفير مكاتب في معاهد ومراكز تعليم القيادة يتم عن طريقها العمل على تهيئة الطلاب قبل الفحص من أجل إزالة الرهبة والخوف قبل أدائهم الامتحان وبعده في حال رسوب المنتسبين، من خلال شرح أسباب الرسوب والأخطاء التي يتم ارتكابها أثناء الفحص لضمان عدم تكرارها في المرات المقبلة.

وأوضح أن مبادرة «رخصتي» تسهم أيضاً في تسهيل وتسريع الحصول على النتيجة من خلال تطوير عملية إدخال بيانات المفحوصين، وذلك بوضع شريحة إنترنت «3 جي» في الأجهزة اللوحية التي يحملها الفاحصون خلال عملية الفحص، ما يمكنهم فور الانتهاء من إرسال النتيجة مباشرة إلى المعنيين في المعهد أو المركز بدلاً من انتظارهم الوصول إلى المعهد وربط الجهاز بالإنترنت كما كان في السابق.

يشار إلى أنه تم اعتماد نموذج «مباركة النجاح» الذي يتم منحه للمفحوصين فور انتهاء عملية الفحص ونجاحهم كنوع من مشاركتهم فرحة الحصول على رخصة القيادة.