«الهوية» تُعدّل دوام مركز العين

أعلنت هيئة الإمارات للهوية عن تعديل أوقات الدوام الرسمي في مركز العين لخدمة المتعاملين، التابع لها، لتصبح من السابعة صباحاً حتى الخامسة مساءً، بدلاً من الثامنة والنصف مساءً.

 

وقال مدير إدارة دعم مراكز الخدمة في الهيئة، ناصر العبدولي، إنّ «خفض عدد ساعات الدوام الرسمي في المركز، الذي يبدأ تطبيقه اعتباراً من 17 يناير الجاري، يأتي ضمن سعي الهيئة لتقديم الخدمة الأفضل للمتعاملين، بما يضمن اختصار الوقت والجهد عليهم، ويحقق رضاهم عن تجربتهم مع الهيئة، وتحقيق الكفاءة الحكومية، بما يتماشى مع متطلبات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة».

وأضاف أن «القرار جاء بعد إجراء الهيئة دراسة على عددٍ من مراكز خدمة المتعاملين التابعة لها، بهدف التعرف إلى تفضيلات المتعاملين، إذ أكد معظمهم أنهم يفضلون مراجعة المركز في أوقات ما قبل الخامسة مساءً، في حين أظهرت الدراسة انخفاض عدد مراجعي المركز بعد هذا الوقت».

وأكد العبدولي أنّ «الهيئة اتخذت الإجراءات اللاّزمة ليتمكن المركز من تقديم خدماته بشكل متميّز، خلال أوقات العمل الجديدة»، لافتاً إلى أن المركز يضم 26 خطاً للخدمة، بطاقة استيعابية تزيد على 1000 متعامل يومياً.