جمارك دبي تفوز بالمرتبة الأولى في مؤشر السعادة
فازت جمارك دبي بالمركز الأول لمؤشر السعادة العام، وفقا لنظام قياس مؤشر السعادة الذي أطلقه مكتب مدينة دبي الذكية في بداية العام الحالي، محققةً نسبة 94.9%، تماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حكم دبي ، بإطلاق مبادرة "مؤشر السعادة"، وهي واحدة من مبادرات دبي الاستراتيجية التي توفر أداة قياس للسعادة بشكل فوري في جميع مراكز الخدمة والمواقع الإلكترونية والذكية والمناطق الحيوية بإمارة دبي.
وكرم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي اليوم ، الجهات الحكومية الرائدة في مؤشر السعادة.
وأكد سلطان رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية، رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، أحمد بن سليم، أن فوز جمارك دبي بالمركز الأول لمؤشر السعادة العام وفقاً لنظام قياس مؤشر السعادة، الذي أطلقته مكتب مدينة دبي الذكية يعد إنجازاً جديداً يضاف إلى سجل نجاحات الدائرة وتميزها، حيث حصدت جمارك دبي 35 جائزة عالمية وإقليمية ومحلية خلال العام 2015. كما حققت إنجازاً كبيراً بفوزها مؤخراً بخمس جوائز ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في دورته التاسعة عشرة 2015-2016، من بينها جائزة الجهة الحكومية المتميزة.
وقال إن لهذا الإنجاز طابع خاص لأنه يعكس نجاحنا فيما تعلمناه من القائد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "، أن قمة السعادة في إسعاد الآخرين، حيث يرى سموه أن أسرع وسيلة لتكون سعيداً هي أن تغرس السعادة في نفوس الآخرين، وهو ما حققته جمارك دبي في إسعاد المتعاملين والجمهور والموظفين عبر اختصار الطاقات والجهد والأوقات في الإجراءات، التي تمثل الهدف الرئيسي في كافة الخدمات الذكية المبتكرة التي تطلقها الدائرة.
وأكد أنه في سبيل الحصول على المركز الأول بين كافة دوائر حكومة دبي لمؤشر السعادة العام الحالي، تخطت جمارك دبي عدة مراحل، وأطلقت العديد من المبادرات في كافة مجالات العمل الجمركي، بما يحقق سعادة المتعاملين، ويعمل على تحقيق رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي 2021، مشيراً إلى أن مؤشر سعادة العملاء اليومي لدى جمارك دبي بلغ 94% عام 2015.
وأشار سلطان بن سليم إلى عدد من مبادرات السعادة التي أطلقتها الدائرة ومنها "حملة مستانس" لقياس السعادة لعملاء جمارك دبي، بهدف إنجاز قياسات يومية لمدى سعادة المتعاملين ورضاهم تجاه الخدمات المقدمة لهم من الدائرة، من خلال المواقع الإلكتروني والأجهزة الذكية في مراكزخدمات المتعاملين، وتطبيقات الهواتف الذكية. كما وفرت الدائرة خدمات ذكية ومبتكرة للعملاء على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع عبر الأجهزة الذكية، حيث يتم إنجاز 96% من المعاملات الجمركية التي لا تحتوي على مخاطر آليا دون تدخل بشري، كما نجحت جمارك دبي في الوصول إلى نسبة 97% من تخليص الخدمات في الوقت المحدد لها.