سكيك

اختبار

رسب طالب في امتحان اللغة الإنجليزية النهائي، وتوجّه ولي أمره إلى المدرسة الخاصة التي يتعلم فيها ابنه لمعرفة موعد تقديم امتحان الإعادة، ليتبين له أنه بتاريخ 31/‏‏‏8، بينما الدراسة للطلاب تبدأ في 28/‏‏‏8، ما دفع الأب إلى التساؤل لماذا لا يتم تحديد موعد الإعادة قبل بدء الدراسة بأسبوع أو حتى يومين، بدلاً من ترك أثر نفسي سيئ على الطلاب المشمولين باختبارات الإعادة.

قرض

تقدّم متعامل لدى مصرف أبوظبي الإسلامي فرع «البرشاء مول» في دبي، منذ أسبوعين، بطلب قرض شخصي، وبعد الاتصال بخدمة المتعاملين للتأكد من الموافقة على طلبه، قيل له إنه لا يوجد طلب باسمه، وسيتم التواصل معه، لكن لم يتصل به أحد، علماً أنه عاود الاتصال بمركز خدمة المتعاملين أكثر من خمس مرات، ووعدوه بإرسال «إيميل» للفرع لشرح الحالة، ولايزال ينتظر.

موعد

قال مراجع لمركز ند الحمر الصحي، التابع لهيئة الصحة في دبي، إنه توجه لعيادة الأمراض الجلدية حسب الموعد المحدد له، إلا أن استقبال المركز أخبره بتغيّب الطبيبة المختصة، وطلب منه العودة بعد أسبوع، وحين توجه في الموعد الجديد، قيل له إن الطبيبة متغيبة، ما دعاه للتساؤل عن سبب عدم توفير طبيب آخر بدلاً من المتغيب.

«ساعد»

اشتكى متعامل مع خدمة «ساعد» في الشارقة تأخر وصولهم إليه لأكثر من ساعتين، ما أخّره بالتالي عن موعد طبي لزوجته لمتابعة حملها، وأوضح أنه اتصل بالرقم المجاني للطوارئ (999)، وأبلغهم بوجود مركبة متوقفة أمام سيارته تمنعه من الخروج، وبدورهم أحالوه إلى خدمة «ساعد»، ليفيدهم بتفاصيل العنوان بالكامل، وخلال ساعتين اتصل ما يزيد على خمس مرات بالخدمة لمتابعة طلبه، ليؤكدوا له في كل مرة أن الدورية في طريقها إليه.

يمكن إرسال سكيك على خدمة «خبرونا» ضمن تطبيقات «الإمارات اليوم» على الهواتف الذكية.

نعتذر عن عدم نشر ملاحظات القراء غير المرفق بها اسم ورقم هاتف المرسل.

sekeek@emaratalyoum.com