«تاكسي دبي» تخفّض مخالفات وحوادث سائقيها عبر الحوافز

أكد المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، الدكتور يوسف آل علي، أن نسبة الحوادث والمخالفات لدى سائقي التاكسي في المؤسسة انخفضت خلال العام الجاري، نتيجة تطبيق نظام الحوافز والمكافآت السنوية.

وقال آل علي لـ«الإمارات اليوم» إن تطبيق نظام الحوافز يهدف إلى تقدير الأداء المتميز للسائقين، ومكافأتهم على تفانيهم في توفير الخدمة المتميزة للمتعاملين، بغرض تحفيزهم على الاستمرار بنفس المستوى المرتفع من الأداء، موضحاً أن النظام يعمل على زيادة ولائهم للمؤسسة وزيادة نسبة رضاهم، الأمر الذي في النهاية ينعكس إيجاباً على مستوى إنتاجهم وتقديمهم للخدمة، وبالتالي يخفض نسبة الأخطاء والمخالفات التي بدورها تقلل من نسبة الحوادث.

وأشار إلى أن الميزانية المخصصة لتكريم سائقي مؤسسة تاكسي دبي تصل إلى مليوني درهم، وفقاً لنظام تقييم أداء السائقين، ويتم التكريم بشكل ربع سنوي لعدد 155 سائقاً، بإجمالي 620 سائقاً سنوياً، وبقيمة 48 ألف درهم سنوياً لـ24 سائقاً بمعدل سائقين شهرياً، بمبلغ 2000 درهم لكل سائق، بالإضافة إلى 61 ألف درهم مكافأة السلامة المرورية لنحو 15 سائقاً سنوياً، وأيضاً مكافأة الخدمة الطويلة ومكافأة «أمانتي»ـ ومكافأة الجندي المجهول، ومكافأة السائقين وفقاً لنتائج المتسوق السري، التي تم تخصيص موازنة إضافية لها. أما عن المواصفات والشروط التي يتم على أساسها تكريم السائقـ فقال آل علي إنها تشمل حجم الإيراد الذي يحققه السائق، وخلو ملفه من المخالفات والشكاوى والحوادث، وعدد الكيلومترات المنتجة، بالإضافة إلى شروط إضافية لكل نوع من أنواع المكافآت. ولفت إلى أن المعدل الزمني لتكريم السائقين يكون بشكل شهري وربع سنوي وسنوي، فيما يتم أحياناً تكريم فوري لبعض الحالات، مشيراً إلى أن عدد السائقين المكرمين وصل إلى ما يقارب 1000 سائق سنوياً.

وأوضح آل علي أن نظام تكريم السائقين بدأ منذ أن أنشئت المؤسسة في عام 2005، ليُستحدث بعد ثلاث سنوات نظام جديد لتكريم السائقين وفقاً لنظام إدارة الأداء، حيث تم تخصيص موازنة تبلغ مليوني درهم سنوياً، ليتم مجدداً في عام 2011 زيادة أنواع المكافآت لتصبح سبعة أنواع، بالإضافة إلى مبادرات أخرى مثل إيفاد السائقين لأداء العمرة، وجوائز بطاقات «شكراً»، وبرنامج الولاء للسائقين، مشيراً إلى أن الخطط المستقبلية لزيادة الأساليب التحفيزية والتشجيعية لرفع مستوى أداء السائقين تتضمن زيادة الموازنة المخصصة لتصبح ثلاثة ملايين سنوياً لنظام إدارة الأداء، ومكافأة «نجم الخدمة»، ومكافأة السائق الأعلى دخلاً أسبوعيا، ومكافأة «السائق المستشار»، بالإضافة إلى مكافآت تحفيزية أخرى مثل رحلة العمرة بموازنة تقدر بـ300ألف درهم سنوياً.