%97 زيادة المواطنين المشتركين في «التوفير السكني»
سجلت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان نمواً في عدد المواطنين المسجلين في نظام التوفير السكني بنسبة 97%، خلال العام الماضي، إذ بلغ عدد المسجلين 661 مواطناً، فيما كان 336 مواطناً في 2015.
وقال مدير إدارة التميز المؤسسي في المؤسسة، أحمد عيسى الكندري، لـ«الإمارات اليوم» إن المؤسسة استهدفت منذ 2015، ترسيخ ثقافة الادخار والتوفير لدى المواطنين، وبيان أهميتها، وتحويلها إلى عادة أصيلة لديهم، وتغير الهدف من فكرة الاقتراض لدى المواطنين.
| • %92 معدل رضا العملاء عن خدمات «محمد بن راشد للإسكان». مختبر الابتكار أفاد مدير إدارة التميز المؤسسي في مؤسسة محمد بن راشد للإسكان، أحمد عيسى الكندري، بأن المؤسسة أطلقت، أخيراً، مبادرة «لقاء إسعاد الموظفين»، إذ يزور مدير إدارة الموارد البشرية الأقسام المختلفة، ويستمع إلى ملاحظات الموظفين ويأخذ بملاحظاتهم وآرائهم في ما يتعلق بخدمات الموارد البشرية والقيام بإعداد خطط تحسينية لكل الملاحظات. وأشار إلى مبادرة «مختبر الابتكار»، موضحاً أنها عبارة عن جلسات عصف ذهني خارج مقر المؤسسة لمجموعة من موظفي المؤسسة، سواء من الفئات الإشرافية أو الإدارية، بهدف التواصل من أجل استخراج الأفكار والخطط الإبداعية، وابتكار الحلول والمقترحات التطويرية التي تخدم العمل وتتضمن أنشطة عدة. |
وأشار إلى أن بعض المواطنين كانوا يقترضون للحصول على الكماليات وليس الأساسيات، لذا أطلقت المؤسسة مبادرة بالتعاون مع شركة الصكوك الوطنية، تهدف إلى دفع المتقدمين للحصول على خدمات المؤسسة لتوفير جزء من راتبهم الشهري في برنامج الصكوك، يمكن استخدامه في عمليات البناء، وخلال العام الماضي وصل عدد المسجلين في المبادرة إلى 661 مواطناً بنمو 97%، مقارنة بـ336 مواطناً سجلوا في 2015.
وأضاف الكندري أن عمليات الاقتراض بين شريحة واسعة من المواطنين تتزايد بشكل كبير، من دون وعي أو توظيف صحيح لهذا الاقتراض، لذا تهدف المبادرة في الأساس إلى توجيه المواطنين إلى التخطيط السليم للاقتراض، والاعتياد على الادخار ولو بمبالغ بسيطة.
وأكد أن المؤسسة تسعى بشكل دائم إلى تطوير وتحديث أنظمة وآليات العمل، والاستماع للشكاوى والاستفسارات، الأمر الذي أسهم في تحقيق نمو في معدل إرضاء وإسعاد المتعاملين، الذي وصل إلى معدل 92% وفق آخر تصنيف تم إعلانه من قبل حكومة الإمارة.
ولفت الكندري إلى أن تحقيق مفهوم الرضا والسعادة في المؤسسة، لا يقتصر على المتعاملين معها والمستفيدين منها فحسب، بل يشمل موظفيها لضمان تحقيق أعلى معدلات كفاءة العمل والإنتاج، وخلال الفترة الماضية تم إطلاق مبادرات عدة، لتحقيق هذا الهدف، منها مبادرة «مندوس التميز» عبارة عن جوائز نقدية وعينية للموظف المتميز وفق معايير محددة، ومبادرة «دراية» عبارة عن محاضرة يتم تقديمها من قبل موظفي المؤسسة لمدة لا تقل عن ساعة ولا تزيد على ساعتين لطرح موضوعات في المجالات المختلفة (تخصصية تتعلق بالعمل، اجتماعية تتعلق بالحياة الاجتماعية، وبيئة العمل، والطاقة الإيجابية، وكيفية التعامل مع الآخرين، ثقافية معرفية، مسابقات وألغاز) الهدف منها نشر المعرفة وتعزيز التواصل بين الموظفين.