«إقامة دبي» تنجز 4 ملايين معاملة خلال الربع الأول

بلغ عدد معاملات الإقامة - التي أنهتها الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، خلال الربع الأول من العام الجاري - أربعة ملايين و558 ألفاً و189 معاملة، وفق مدير عام الإدارة، اللواء محمد أحمد المري، الذي أشار إلى أن معظم المعاملات يتم تخليصها من خلال الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإدارة.

وأوضح خلال جولة إعلامية في مقر الإدارة، أن عدد معاملات الإقامة التي أنهتها الإدارة ارتفع بنسبة 72% مقارنة مع الفترة نفسها من العام الماضي، إذ تم إنهاء مليونين و653 ألفاً و607 معاملات.

وأشار إلى أن الإدارة طوّرت من عملها، بحيث يستطيع المتعاملون الحصول على الخدمات كافة عبر الموقع الإلكتروني للإدارة، والتطبيقات الذكية، من دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الخدمة التابعة لها، ما أسهم في خفض أعداد المراجعين بنسبة 90% مقارنة بالأعوام السابقة.

وأضاف المري أن عمل موظفي الإدارة أصبح يركز على إنهاء المعاملات إلكترونياً وإرسالها للمتعاملين، بدلاً من تسلّم الأوراق منهم يدوياً، إذ إن متوسط المعاملات التي ينهونها يومياً عبر الموقع الإلكتروني بلغ 150 معاملة، في حين أن عدد المتعاملين الذين يراجعون الإدارة لا يتعدى 10 متعاملين يومياً.

وأوضح أن الإدارة تستهدف الوصول إلى «صفر متعامل» خلال الفترات المقبلة، موضحاً أن الموظفين في الإدارة يقدمون مساعدتهم لمن لا يعرف التعامل مع التقنيات الحديثة، والخدمات الإلكترونية في تقديم المعاملات.

وأوضح أن الإدارة أنهت 17 مليوناً و81 ألفاً و231 معاملة أذونات دخول، خلال الربع الأول من العام الجاري، بارتفاع ملحوظ مقارنة مع الفترة ذاتها من العام الماضي، الذي بلغ فيه عدد معاملات أذونات الدخول 15 مليوناً و535 ألفاً و501 معاملة.

وكانت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب افتتحت، أخيراً، أول مركز خدمات «آمر» لتقديم خدمات الإدارة كاملة بأعلى ميزات الدقة والكفاءة، وفقاً لمعايير التميز المتوافقة مع نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، تحت إشراف كوادر وطنية وفريق عمل إقامة دبي، وتبسيط المعاملات وزيادة كفاءتها، ويقدم المركز الخدمات والمعاملات لمؤسسات ودوائر الحكومية في دبي.

كما أمهلت الإدارة مكاتب الطابعة، البالغ عددها نحو 600 مركز على مستوى الإمارة، مهلة حتى الأول من نوفمبر المقبل لتعديل أوضاعها، إن كانت لاتزال ترغب في تقديم خدمات الإدارة، واعتماد نموذج مركز خدمة «آمر» نموذجاً لها.