آليات جديدة للتواصل مع المستهلكين خلال رمضان

استحدثت جمعية الإمارات لحماية المستهلك خطة، لتكثيف الرقابة على الأسواق خلال شهر رمضان الكريم، بحسب رئيس مجلس إدارة الجمعية خالد جاسم الحوسني، الذي أوضح أن الجمعية سترصد المخالفات اليومية، المتعلقة بأنماط البيع والمعروضات السلعية والأسعار، من خلال أعضائها والمتسوقين أنفسهم، سعياً لتوفير بيئة استهلاكية آمنة، والمحافظة على حقوق المستهلك.

وقال إن الجمعية وفرت آليات جديدة ومبتكرة، للتواصل مع المستهلكين من كل أنحاء الدولة، عبر وسائل التواصل الاجتماعي وموقعها الرسمي، حيث سيتم تلقي شكاوى وملاحظات المستهلكين واستفساراتهم بصورة يومية، وتحويلها إلى الجهات المختصة لمتابعتها واتخاذ الإجراءات القانونية حيالها.

وأشار مسؤول متابعة تنفيذ خطة الجمعية لمتابعة الأسواق في رمضان، محمد عبدالله الناعور، إلى أنه ستتم مخاطبة وزارة الاقتصاد وأقسام حماية المستهلك بالدوائر الاقتصادية، للمشاركة في الحملات التي يتم تنفيذها، والتي تتجاوز 400 حملة علنية وسرية في مختلف الأسواق، بجميع مناطق الدولة.

واعتبر أن من شأن مشاركة الجمعية، عبر أعضائها في الحملات التفتيشية، توفير قاعدة بيانات تتعلق بالممارسات السوقية واحتياجات المستهلكين، وآليات الحفاظ على انضباط الأسواق بشكل عام، مضيفاً «كما ستضمن المشاركة الاطلاع على المخزون السلعي من الخضراوات والفاكهة، وغيرها من السلع الأساسية، والتأكد من إجراءات الرقابة عليها وصلاحيتها وملاءمتها لصحة المستهلك».

وكشف عضو مجلس الإدارة ورئيس اللجنة الإعلامية بالجمعية، محمد جاسم الحوسني، عن تدشين نظام تواصل متطور لشكاوى المستهلكين، يتيح تسجيل بيانات الشكاوى إلكترونياً، والتواصل مع المستهلك عن طريق الرسائل النصية التي يوفرها.