المؤسسات العقابية تمنح أصحاب الهمم رعاية خاصة

قال مدير الإدارة العامة للمؤسسات العقابية، العميد علي الشمالي، إن الإدارة تمنح النزلاء أصحاب الهمم، رعاية خاصة، مؤكداً حرصها على ضمان تمتعهم بكل الحقوق والواجبات على قدم المساواة مع الآخرين، ومنحهم أولوية تستدعيها خصوصيتهم حتى لا تضاف إليهم معاناة فوق معاناة فقدان الحرية، وهي القاسم المشترك بين كل النزلاء.

وأضاف أن الأولوية التي يتمتع بها أصحاب الهمم من النزلاء، تتمثل في الخدمات المقدمة إليهم على قاعدة التمييز الإيجابي والسرعة العالية التي تحرص عليها الإدارة في إنهاء إجراءات خروجهم، خصوصاً المحكوم عليهم بالإبعاد، حيث تتحمل الإدارة كلفة تذاكر السفر، كما تعمل على تسوية ما عليهم من مترتبات مالية، الأمر الذي أدى إلى خفض عدد النزلاء من أصحاب الهمم.

وأفاد رئيس فريق أصحاب الهمم في المؤسسات العقابية، المقدم محمد الفلاسي، بأن «النزلاء أصحاب الهمم محل عناية داخل المؤسسة في مختلف الأوضاع والخدمات وتوفير الاحتياجات، حيث خصصنا لهم الأدوار الأرضية في العنابر تفادياً لصعوبات الصعود والنزول، كما حددنا دورات مياه مناسبة لهم وهيّأنا دورات مياه أخرى لاستقبال الكراسي المتحركة التي نعمل على زيادة عددها باستمرار في الأماكن المختلفة، كما جهزنا كبائن اتصال هاتفية مناسبة، وراعينا خصوصيتهم في المطعم وغرف الزيارة ومنصة خدمة المتعاملين المخصصة لهم في الاستقبال، كما نعمل على التأكد من توفر المنحدرات للكراسي المتحركة، في كل الطرق التي يسلكها النزيل، والزائر، والموظف من أصحاب الهمم».

وتابع: «خططنا المستقبلية توثق صداقة بين بيئة المؤسسات العقابية وأصحاب الهمم، من ضمنها تدريب موظفي خدمة المتعاملين على فنون التعامل مع أصحاب الهمم، وإضافة أيقونة خاصة بهذه الفئة في برنامج النزيل الإلكتروني تتضمن كل التفاصيل عنه وعن إعاقته، وإضافة مسارات مطاطية في الأرضيات تعين مستخدمي العصا البيضاء من ذوي الإعاقة البصرية، وإدخال طريقة برايل والإعلام صوتياً في شاشات العرض في الاستقبال خدمة لهذه الفئة من الإعاقة، والاهتمام بلغة الإشارة ومترجميها لمصلحة ذوي الإعاقة السمعية من النزلاء والزوار، كما يجري العمل على تركيب أجراس إنذار في مواقف السيارات الخاصة بأصحاب الهمم تنبه موظفي خدمة المتعاملين بوجود زائر من هذه الفئة، فيسعون لتقديم الخدمة لهم في سياراتهم، وسيتمتع النزلاء والزوار من ذوي الإعاقة السمعية بخدمة (الفيديو كول) المرتبطة بمركز الاتصال في هيئة تنمية المجتمع، التي تمكن مترجم لغة الإشارة في الهيئة من أن يكون وسيطاً بين هذه الفئة ومقدمي الخدمة».

وفي سجن النساء، أكدت مديرة السجن، المقدم جميلة الزعابي، أنها وفريق العمل يحطن النزيلة من صاحبات الهمم باهتمام عالٍ تشارك فيه النزيلات الأخريات، بحيث تحظى النزيلة بتسهيلات خاصة، تعفى أحياناً من إلزامها بجدول زيارة السوبرماركت أو تناول الطعام في المطعم، إذ يسمح لها في حالات محددة تقدرها الإدارة بأن يحمل لها طعامها إلى مكانها في العنبر، إضافة إلى الحرص على تسوية المترتبات المالية عليها.