شرطة أبوظبي تتلقى 30 ألف مكالمة إزعاج خلال العام الماضي

تلقت القيادة العامة لشرطة أبوظبي عبر مركز القيادة والتحكم في إدارة العمليات مليونين و576 ألفاً و231 مكالمة عبر هاتف الطوارئ (999) على مستوى إمارة أبوظبي، خلال العام الماضي. وكشف مدير إدارة العمليات العميد ناصر سليمان المسكري، أن المركز تلقى 30 ألفاً و594 مكالمة إزعاج خلال العام الماضي على مستوى إمارة أبوظبي، من بينها اتصال من أطفال يطلبون وجبات غذائية، وآخرون يسألون عن كيفية استخدام التطبيقات الذكية والألعاب.

وأشار إلى أن بعض المكالمات الهاتفية غير المصّـنفة ضمن عمل خدمة (999) قد تشغل الموظفين العاملين في غرفة العمليات، وتصبح عائقاً في الاستجابة بأقصى سرعة للبلاغات الطارئة.

وقال المسكري إن «مركز القيادة والتحكم تجاوب سريعاً مع نحو 5559 مكالمة، وردت من متصلين يواجهون مشكلة في إخراج مركباتهم من المواقف العامة، وأخرى تابعة للبنايات السكنية، بسبب إغلاقها من مركبات أخرى في مناطق متعددة في أبوظبي، والعين والظفرة».

وحث المسكري الجمهور على التواصل مع المركز، عبر هاتف الطوارئ (999)، وتقديم المعلومات الصحيحة والوصف الدقيق لأماكن البلاغات ليتم التعامل معها على وجه السرعة.

وأكد جاهزية مراكز القيادة والتحكم لاستقبال المكالمات والبلاغات بمختلف أنواعها، موضحاً أن الكوادر البشرية المدربة، واستخدام الأجهزة والتقنيات الحديثة يسهمان في تقديم خدمات متميزة، فضلاً عن تدريب العاملين في دورات تخصصية في إدارة البلاغات والأحداث الكبرى، وفن التعامل مع الجمهور والتعامل مع ضغوط العمل.