بلدية دبي تستغني عن نظام الانتظار الورقي

بدأت بلدية دبي تطبيق آلية جديدة في نظام انتظار المتعاملين لمراكز الخدمة التابعة لها، حيث يقوم المراجع باستخدام بطاقة الهوية لاستلام رقم الانتظار لإنجاز معاملته. وأكد مدير إدارة مراكز البلدية، عبدالله عبدالرحمن، حرص البلدية على تطبيق معايير المدينة الخضراء والتقليل من الاستخدام الورقي، والوصول إلى طرق أبسط وأفضل في خدمة المتعاملين.

وأضاف أنه من خلال تطبيق هذه الآلية سيُلغى الانتظار الورقي وسيتلقى المتعامل رسالة نصية على هاتفه برقم الانتظار، ومع مرور الوقت والتنفيذ الكامل للمبادرة التي أطلق عليها «ضمان وأمان استخدم بطاقة الهوية»، لن تكون هناك أوراق لتذكرة الانتظار، وبتنفيذ هذه المبادرة سيكون هناك رقم مرجعي واحد لكل متعامل.

وتابع: «ستتوافر لدينا معلومات كثيرة، من خلالها سنضمن لمتعاملينا أمن المعلومات واستثمار تلك المعلومات بشكل أفضل، ولتحديد صلاحية إتاحة المعلومات للموظفين والمعنيين بخدمة المتعاملين في مراكز البلدية كذلك، يأتي ذلك من خلال السعي الدائم لتحقيق رضا وسعادة المتعاملين، وبتطبيق هذه المبادرة فإن مراكز بلدية دبي قد تكون الجهة الأولى على مستوى الدوائر المحلية والحكومية التي تستبدل بتذكرة الانتظار الورقية إلكترونية وذكية».

واستعرض مدير إدارة مراكز البلدية، جهود إدارة المراكز في تنفيذ أهداف حكومة دبي بتقليل عدد المراجعين لمراكز الخدمة، مشيراً إلى أنها تقل سنوياً بنسب جيدة، فمثلاً مركز الطوار استقبل في الربع الأول من العام الجاري 135 ألفاً و834 متعاملاً، مقارنة بـ172 ألفاً و843 متعاملاً خلال الربع الأول من العام الماضي.