«بلدية أبوظبي»: «التواصل المرئي» يخفّض أعداد مراجعي تراخيص البناء

قالت بلدية أبوظبي، إن استخدام خدمة التواصل المرئي، عبر الهواتف الذكية والحواسب اللوحية على التطبيق «Cisco WebEx Meetings» أدى إلى تقليل الوقت والجهد على المتعاملين والموظفين، إضافة إلى خفض أعداد المراجعين في إدارة تراخيص البناء بنسبة 90%.

وأضافت في بيان لها، أنها تهدف من هذا النظام الوصول إلى النقطة صفر في أعداد المراجعين، بخصوص مراجعة وتدقيق رخص البناء، مؤكدة أنها تسير بخطوات ثابتة نحو التحوّل الرقمي وفقاً لخطة منهجية مدروسة ستفضي في المحصلة إلى أتمتة كلية لجميع الخدمات، خصوصاً الأكثر طلباً من قبل المتعاملين. وأشارت إلى أن استخدام «التواصل المرئي» أسفر عن نتائج إيجابية تمثلت في خفض أعداد المراجعين لإدارة تراخيص البناء بشكل شخصي، حيث كان يصل العدد سابقاً إلى أكثر من 200 مراجع يومياً، في حين وصل العدد إلى أقل من 15 مراجعاً بعد استخدامه، كما بلغ عدد حالات التواصل عبر النظام الجديد منذ إطلاقه أكثر من 1000 عملية ناجحة.

وكانت بلدية مدينة أبوظبي قد أطلقت في فبراير 2018 المرحلة التجريبية من نظام «التواصل المرئي»، بهدف رفع مستوى التواصل مع الشركاء الاستراتيجيين، تمهيداً للوصول إلى استغناء المتعاملين عن الحضور إلى مقر البلدية ومراكزها.