خط رئيس جنوب إفريقيا الساخن «بارد»
كشفت تقارير إخبارية أمس، أن الشكاوى من الخط الساخن الخاص بالرئيس الجنوب إفريقي جاكوب زوما، تزايدت بسبب تجاهل معظم المكالمات، وذلك بعد خمسة أشهر فقط من إطلاق زوما له لتلقي الشكاوى من عامة الشعب.
وكان زوما الذي جعل من تحميل الحكومة المسؤولية الأكبر برنامجاً لرئاسته التي بدأت قبل تسعة أشهر قد أطلق الخط الساخن المجاني في 14 سبتمبر الماضي.
وقد أمست هذه الخدمة موضوعاً «مستفزاً» في جنوب إفريقيا، حيث واجه «حزب المؤتمر الوطني الإفريقي» الحاكم انتقادات بالبطء الشديد في التعامل مع مشكلات الفقراء على مدار 16 عاماً قضاها في السلطة.
وفور إطلاق الخدمة، غمرتها الاتصالات من المواطنين الساخطين على الأوضاع.
ووفقاً لصحيفة «ذا ستار» الصادرة في جوهانسبرغ فإن الخط الساخن تلقى 445197 اتصالاً خلال الشهر ونصف الشهر الأول من انطلاق الخدمة، جرى انقطاع الخط عن 386514 منها، بنسبة 87٪.
ونقلت الصحيفة عن المسؤول الحكومي البارز كولينز تشاباين، القول رداً على سؤال في البرلمان، إن الخط ينقطع لأسباب عدة، من بينها «طول فترة الانتظار بسبب كثافة الاتصالات».
ومن بين 58683 جرى الرد عليها كان 21594 اتصالاً للشكوى من مسؤولين حكوميين. إلا أن التقرير لم يشر إلى عدد الشكاوى التي تم التعامل معها بنجاح.
وللتأكد، حاولت وكالة الأنباء الألمانية (د.ب.أ) أمس مرتين الاتصال بالخط الساخن، وفي كل مرة استمعت إلى الرسالة المسجلة: «بسبب الكثافة الشديدة لأعداد الاتصالات لا يمكننا استقبال مكالمتك. حاول الاتصال مرة أخرى.. وإلى اللقاء».