«باي بال» توسع برنامجها العالمي لحماية المشتري

أعلنت شركة المعاملات المالية «باي بال» PayPal عن توسيع برنامجها العالمي لحماية المشتري ليغطي مشتريات السلع والخدمات الرقمية، إذ تعمل الشركة على تقوية موقفها من السوق الرقمية التي تجاوزت معاملاته مليارات الدولارات.

وأوضحت الشركة أنه يمكن للمتعاملين الآن شراء السلع والخدمات الرقمية، مثل تحميل الموسيقى والكتب والألعاب الرقمية، وشراء تذاكر السفر أو تنزيل البرامج، والدفع عبر «باي بال» للتمتع براحة البال لمعرفتهم بحصولهم على ضمان عالمي الطراز.

ففي حال كانت السلعة التي تم تنزيلها تختلف عن وصفها، أو أن العنصر الرقمي فشل في العمل لأسباب خاصة به، سيتكفل برنامج «باي بال» لحماية المشتري بإعادة الأموال إلى حسابات المشترين، فضلاً عن تغطية كلفة الشراء في الحالات التي لا يمكن فيها التوصل إلى دليل على خطأ البائع أو المشتري.

وقال المدير الإقليمي لـ«باي بال» في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، كيفانغ أونان، إن «البرنامج العالمي لحماية المشتري من (باي بال) غطى السلع المادية سنوات عدة، وترتكز آخر التحديثات التي أدخلناها على ردود فعل متعاملينا، لنؤكد سمعة (باي بال) باعتبارها أسرع الطرق وأكثرها أماناً للدفع عبر الإنترنت، أو الهواتف الذكية، أو داخل المتاجر».

وأشار أونان إلى أن برنامج حماية المشتري يغطي الآن جميع السلع والخدمات المشتراة باستخدام «باي بال»، مؤكداً أن التغيير الجديد سيعزز مبيعات التجار من خلال زيادة ثقة المستهلك.

يشار إلى أنه نتيجة للبرنامج العالمي لحماية المشتري من «باي بال»، تحتفظ الشركة بمعدل فقدان منخفض جداً يبلغ 0.32%، مع حل نحو نصف عدد النزاعات من خلال تمكين المشترين من الاتصال بالباعة مباشرة.