«هواوي» و«ووكبيس» تطلقان حلولاً ذكية لدراسة وتحليل بيانات المواقع المزدحمة

أعلنت شركتا «هواوي»، المتخصصة في توفير حلول تقنية المعلومات والاتصالات، و«ووكبيس» العاملة في مجال أعمال التجزئة وتوفير منصات «إنترنت الأشياء» الخاصة بتحليل المواقع، أمس، عن إطلاق منصة مشتركة ذكية لدراسة وتحليل بيانات مواقع حشود الزوار، تستهدف تمكين القائمين على إدارة المواقع التي تشهد ازدحاماً متواتراً للزوار كمراكز التسوق والمطارات والمعارض، من الاستفادة من المنصة الجديدة لدراسة وتحليل بيانات زوارهم، وتحسين تجربة وخدمات متعامليهم.

وأفاد بيان صحافي بأنه للاعتماد على نظام «هواوي» لإدارة الشبكات المعروف باسم «إي سايت» (eSight) وعلى نظام «ووكبيس» لتحليل بيانات زوار المواقع المزدحمة، جمعت المنصة المشتركة الجديدة بين شبكة الاتصالات اللاسلكية الـ«واي فاي» ذات الجودة العالية وتقنية الـ«بلوتوث»، لتمكن تجار التجزئة وأصحاب المواقع من الحصول على شبكة أفضل للاتصال عبر الإنترنت، مشيراً إلى أن المنصة تفتح لهم آفاقاً جديدة على صعيد إمكانيات تحليل بيانات تحركات الزوار، ضمن مواقعهم كحساب عدد الزوار وكثافة وجودهم في منطقة معينة بشكل فوري، وربط بيانات الاعداد بالإمكانيات التحليلية المختلفة، التي تتيحها المنصة الجديدة على مستويات عدة، تفتح المجال أمام مزيد من أساليب التسويق.

ووفقاً للبيان، ستتم الاستفادة أيضاً من خدمات المنصة الجديدة لتوفير الخدمات ذات القيمة المضافة داخل أو خارج المواقع المستهدفة، بحيث تحلل المنصة سلوك المتعاملين باستخدام شبكة الاتصالات اللاسلكية الـ«واي فاي»، لتساعد المستأجرين والقائمين على مواقع الفعاليات في فهم مسار رحلة الزوار ضمن مواقعهم، والتعمق في المحاور الرئيسة لاهتماماتهم ضمن الموقع، وزمن وصولهم ومغادرتهم، والوقت الذي استغرقوه بكل جزء من الموقع، لتتم الاستفادة من البيانات والتحليلات المرتبطة بها في تحسين تجربة الزوار وتقديم محتوى وخدمات تلبي رغباته، عن طريق توظيف أساليب جديدة في التواصل معهم كإرسال الإشعارات، ووضع اللافتات الرقمية أو تحديد مواقع الازدحام الشديد، بهدف تخفيض زمن الانتظار.

ويمكن الاستفادة من المنصة الجديدة لتحليل بيانات زوار المواقع، في دعم إدارة وعمليات التسويق والمبيعات، ومستوى الخدمات في مراكز التسوق والمطارات والمعارض ومتاجر التجزئة ومواقع الفعاليات الكبرى، وغيرها من المواقع المستهدفة بالزوار، وتشهد ازدحاماً متواتراً.

كما يمكن أن توفر المنصة الصلة بين مواقع متعددة ضمن المدن الذكية، بهدف مقارنة المناطق أو المواقع المختلفة، والاستفادة من سجل بيانات التحليل أثناء التخطيط لإطلاق عمليات التسويق وبرامج ولاء المتعاملين.

وقال نائب الرئيس الإقليمي لحلول المدن الذكية و«إنترنت الأشياء» في «هواوي»، سفدير ناظر، إن «تجربة المتعاملين تشكل الركيزة الأساسية في أي موقع كان، وبفضل وجود هذه التقنية الجديدة ستتمكن الشركات من تركيز جل اهتمامها على فهم سلوك وعلاقات المتعاملين، وتحسين نسبة المبيعات إلى حد كبير، بناء على تحسين تجربة المتعاملين».

من جهته، قال الرئيس التنفيذي لشركة «ووكبيس»، توماس ووتي، إن «الشركة نجحت في تطوير الحلول الهادفة لتحسين تجربة الزائرين لأي موقع»، مشيراً إلى أن «السنين القليلة الماضية شهدت النجاح الكبير الذي حققته تقنية (إنترنت الأشياء) ومنصات تحليل الزوار، وهذا ما منحها المزيد من الأهمية في عددٍ من القطاعات».