«أمازون» تطلق خدمة «تسليم الطرود» داخل المنازل دون وجود أصحابها

أطلقت شركة «أمازون» خدمة جديدة تتيح لعمال توصيل المنتجات فتح الأبواب الأمامية للمنازل ووضع المنتج بالداخل، حتى في عدم وجود صاحب الطرد.

ولتطبيق هذه الخدمة يحتاج المستخدمون لجهاز إغلاق أبواب ذكي، وكاميرا «كلاود كام»، التي تقدمها «أمازون» لتأمين المنازل.

وسيقوم عمال التوصيل بمسح «الباركود» للطرد، وبمجرد التحقق من التسليم على الإنترنت فإن الكاميرا ستبدأ في تسجيل ما يجري، وسيكون بإمكان العامل فتح الباب باستخدام التطبيق ووضع الطرد.

وقال أحد المحللين، إنه يتعين على المستهلكين أن يقتنعوا بأن النظام آمن إذا كانوا يريدون استخدامه.

ويمكن للمستخدمين متابعة عملية التسليم مباشرة عبر الإنترنت أو الحصول على تسجيل للعملية بالكامل بعد ذلك.

وتشمل الأقفال الذكية التي يمكن استخدامها تلك التي تنتجها «ييل» و«كويكسيت».

ويمكن استخدم النظام أيضاً للسماح بدخول مقدمي خدمات أخرى، مثل عمال التنظيف، والسماح للضيوف بالدخول مباشرة.

وتأتي تحركات «أمازون» الأخيرة في إطار مساعيها لتحسين سبل تقديم الخدمات للمتعاملين، وأجرت في 2015 تجربة بالتعاون مع شركة «أودي» الألمانية لإنتاج السيارات لوضع الطرود في صندوق السيارة.

وأكد المحلل في مؤسسة «سي سي إس انسايت»، بين وود، أن «أمازون» يبدو أنها تسير في «مهمة لا يمكن إيقافها» للسيطرة على كل جانب في المنزل.

وقال وود إنه يستخدم جرس باب متصلاً بفيديو وقفل ذكي ليسمح لعمال التوصيل بالدخول إلى مرآب السيارات وليس إلى المنزل، إلا أن مطالبة المتعاملين بالسماح للعمال بدخول المنزل قد تكون صعبة.

وأضاف: «أفهم أن هناك عملاً هائلاً لجعل الأقفال المتصلة آمنة، لمعالجة المخاوف الأمنية».

وكانت شركة «نيست»، المنافسة لـ«أمازون» أطلقت منتجات جديدة للمنزل الذكي، الشهر الماضي، تتضمن إنذاراً متصلاً بالإنترنت للتصدي للدخلاء، وجرس فيديو يمكنه العمل مع قفل ذكي من إنتاج «ييل».

ويسمح هذا أيضاً بإغلاق الأبواب وفتحها عن بُعد، ما يتيح للأصدقاء وعمال التوصيل الوصول إلى المنزل.

وستكون منتجات «أمازون» متاحة في 37 مدينة أميركية، حيث تمتلك الشركة خدمات توصيل خاصة بها.

وأكدت الشركة أنها تراعي أقصى درجات الأمان.وسيحتاج المستخدمون الذين لديهم أنظمة أمن منزلية إلى إيقافها عن العمل في يوم التسليم للسماح للعمال بالدخول.

وأوصت «أمازون» أيضاً بعدم استخدام تلك الخدمة إذا كان هناك حيوانات أليفة يمكنها الوصول للباب، حتى لا تحدث أي مشكلة مع العامل.