ازدياد الشكاوى من خدمات الإنترنت في مصر

أكد الجهاز القومي المصري لتنظيم الاتصالات، زيادة نسبة الشكاوى المقدمة للجهاز من مستخدمي خدمات الإنترنت في مصر، خلال الفترة القليلة الماضية، وهي الزيادة التي تتزامن مع دعوات للقيام بثورة ضد مقدمي تلك الخدمات.

وكانت دعوات انتشرت على شبكات التواصل الاجتماعي تحت اسم «ثورة الإنترنت في مصر»، مستخدمة هاشتاغ «# ثورة ــ الانترنت»، طالبت بتحسين خدمات الإنترنت في مصر وخفض أسعارها، ومؤكدة أن شركات الإنترنت في مصر تخدع المستخدم العادي بتقديم خدمة سيئة بمقابل مالي غير منصف. ووجه الجهاز القومي المصري لتنظيم الاتصالات، دعوة إلى الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت في مصر، لبحث مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين ورفع كفاءتها على المدى القصير والمتوسط والطويل.

وطالب الجهاز، أن تضمن شركات الإنترنت في مصر تقديم مستوى خدمة يتميز بالكفاءة العالية، وبأسعار تنافسية مناسبة تراعي المعايير العالمية.

من جانبه، قال الرئيس التنفيذي للجهاز، المهندس هشام العلايلي، إن «الجهاز يهدف في المقام الأول إلى تقديم خدمات الإنترنت للمستخدمين بسرعات عالية وبأسعار مناسبة، وأن من ضمن الحلول السريعة أن تقوم الشركات بتقديم حلول سريعة في المشاكل الفعلية التي تؤثر في جودة الخدمات المقدمة». ودعا شركات الإنترنت في مصر إلى تقديم خدمات مبنية على تكنولوجيا بديلة لتقنية ADSL لتسمح بتقديم سرعات عالية بجودة مناسبة.

وينتظر أن يتم طرح مناقصة الإنترنت فائق السرعة خلال الأيام المقبلة، إذ قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشراء الأجهزة اللازمة لاختبار جودة خدمات الإنترنت.