فيكتور دالماو ل"الامارات اليوم": سيارات فولكس واجن الكهربائية المطروحة حالياً في سوق الامارات لا ضمان عليها
قالت شركة فولكس واجن الشرق الأوسط أن جميع منتجاتها الكهربائية المنتشرة حالياً في السوق الإماراتية وهي ( ID.3و ID.4 و ID.5 و( ID.6 لا تتمتع بأي ضمان من الشركة.
جاء ذلك في تصريحات خاصة لـ"الامارات اليوم" من المدير التنفيذي لشركة فولكس واجن الشرق الأوسط فيكتور دالماو للإجابة على عدة أسئلة من الجمهور حول هذه السيارات التي تلقى رواجا كبيرا في أسواق بيع السيارات مثل سوق "العوير" في دبي، لكنها لم تطرح لدى الوكلاء المعتمدين رسمياً. فيما يلي نص الحوار:
- لماذا يمتنع الوكلاء الرسميون لفولكس واجن في الإمارات عن بيع هذه الطرازات؟ ما هي العوامل التي تحول دون ذلك؟
لم تتم الموافقة على طرح هذه الطرازات في الأسواق الإماراتية، ولهذا السبب لم يقم وكلاء فولكس واجن في الإمارات بعرضها أو بيعها. فمن الناحية الفنية، لا يمكن للعلامة التجارية أن تضمن تشغيل الوظائف بشكل سليم لسيارة تم تصميمها وصنعها لتناسب منطقة مختلفة كليًا. فعلى سبيل المثال، قد تبدو (ID.4) من وجهة نظر العميل مشابهة للسيارة التي تباع في مناطق أخرى، ولكن من الناحية الفنية فإنها تختلف تمامًا في برامجها، وإدارة بطاريتها ونظام تبريدها وما إلى ذلك من الأمثلة.
- لماذا لا تعترف فولكس واجن الشرق الأوسط بهذه الطرازات في سوق الإماراتية حتى الآن؟ ولماذا لم تقدم خدمات الصيانة والضمان لهذه الطرازات؟
لا نستطيع أن نضمن تشغيل الوظائف بشكل سليم لهذه المنتجات، حيث لم يتم اختبارها أو إصدارها للمنطقة من قبل فولكس واجن. فعندما نطلق رسميًا أي طراز، فإننا نجري عليه الاختبارات ونتحمل المسؤولية الكاملة في حالة حدوث خطأ ما، وهذا لا ينطبق مع هذه السيارات.
- هل يمكن أن تواجه هذه السيارات أي مشاكل فنية في المستقبل؟
لا نعرف وهذا ما يفسر قلقنا بهذه المسألة. لكننا نعلم جيدًا أنه لم يتم تصميم هذه الطرازات لتلائم هذه المنطقة، بما في ذلك برامجها وتحديثاتها، ولذلك لا يمكننا أن نضمن تشغيل وظائفها بشكل سليم.
- هل يحصل المشتري من السوق الإماراتية على الدعم من قبل الوكيل المعتمد في حال وجود عيوب فنية في هذه الطرازات؟
لا، للأسف يتم إيصال الصورة بشكل خاطئ للعملاء. فقط هي طرازات فولكس واجن التي تم إصدارها لهذه المنطقة من تحصل على الدعم من وكلائنا المعتمدين.
- هل تمنح الشركة الأم ضمانة على البطارية للمشترين من الإمارات؟ قد يخبر بعض البائعين عملائهم بوجود ضمان لمدة 10 سنوات على البطارية إذا تمت مراسلة الشركة عبر البريد الإلكتروني.
لا. لزيادة التوضيح في هذه المسألة، لا تحصل مركبات السوق الرمادية في منطقتنا على أي ضمان دولي من قبل الشركة المصنعة وذلك بسبب الطريقة غير الرسمية في الحصول عليها. كما إن أي ضمان يقدمه التجار للعملاء هو ضمان محلي، ولا يشمل فولكس واجن أو وكلائها المعتمدين.
- متى سيتم إطلاق هذه الطرازات في المنطقة، وما هو تاريخ طرحها الرسمي في السوق الإماراتية؟
لم نكشف بعد عن تاريخ محدد للإطلاق، ولكننا سنعلن ذلك في القريب العاجل.
- في حال وجود إطلاق رسمي في السوق الإماراتية، كم من المتوقع أن يكون السعر الذي يحدده الوكيل المعتمد لهذه الطرازات الثلاثة؟
سيتم الكشف عن الأسعار الرسمية فقط عندما يتم الإعلان عن تاريخ الإطلاق الرسمي.